Whirlpool

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A Whirlpool Latin America é o negócio de eletrodomésticos da Whirlpool S.A., uma subsidiária da Whirlpool Corporation, empresa centenária e maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, presente em praticamente todos os países.

Dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, no Brasil a empresa possui 3 fábricas, 2 escritórios administrativos, 4 centros de tecnologia, 23 laboratórios e 3 centros de distribuição.

Conseguiu melhorar o desempenho e os resultados de sua operação no Brasil, um dos seus principais mercados, com a adoção de um sistema de sourcing da NeoGrid, que permite acompanhamento da demanda e maior controle sobre produção e estoque.

Resultado: em três anos, aumentou o nível de serviço para 75% e reduziu o estoque de matéria-prima em 58% e de produto acabado, em 40%.

Troca de informações

Antes de iniciar a implementação do sistema, a Whirlpool tinha três importantes desafios que geravam riscos à empresa. O primeiro deles, talvez o mais importante, previa aumentar o portfólio de produtos sem impactar o estoque, no entanto arriscava-se a criar rupturas tanto internas (peças de reposição) quanto externas (clientes varejistas) e aumentar o frete de transporte de produtos. O segundo objetivava atender as variações de demanda com rapidez, tornando a operação mais flexível, mas a empresa não queria, com isso, aumentar o estoque. Já o terceiro item previa o aumento da visibilidade de variações em toda a cadeia de suprimentos.

Para chegar a esse resultado, a Whirlpool apostou na tecnologia da informação, aproximando e trocando dados com os principais pontos da cadeia indústria, fornecedor e cliente (varejo) além de aumentar a troca de informações. A solução completa entrou em operação em 2005 e trouxe, entre outras possibilidades, o acompanhamento da demanda de seus maiores clientes, como redes de supermercado e grandes magazines. A partir dessas informações (vendas da marca versus o volume de estoque no ponto de venda), a empresa conseguiu planejar a produção e, consequentemente, projetar as compras de peças de reposição e matérias-primas com maior precisão.

Maior flexibilidade

Paulo Miri, "procurement director" (diretor de compras) da Whirlpool, lembra que, antes de implementar a solução, o prazo de congelamento de manufatura (substituição de linha de produção) era de 28 dias. "Isso chegava a afetar o marketing, pois a empresa lançava uma nova linha de geladeiras, por exemplo, mas não conseguia colocar em produção, porque ainda precisava manufaturar o modelo anterior, em razão do planejamento de compras acima da demanda", explica o executivo. Com a chegada da solução da Neogrid, o processo de compras tornou-se mais transparente, acompanhando a real necessidade da empresa. Com isso, em quatro anos, o período de congelamento de manufatura caiu para três dias, permitindo a esperada flexibilidade.

O processo de manufatura da Whirlpool também ganhou com a qualidade das matérias-primas. Paulo conta que o processo de compras, todo integrado à web, capta os melhores fornecedores de cada item, apresenta o índice de desempenho de cada um (preço, qualidade, prazo de entrega, etc.) e disponibiliza para que a empresa faça a escolha mais adequada à necessidade da produção.

De acordo o diretor da Whirlpool, os próximos passos da solução são a extração de dados de matérias-primas para suporte ao processo de hedge, a extensão da solução para fornecedores de produtos acabados e as métricas de desempenho dos fornecedores em tempo real.

 

Para superar desafios, este cliente utiliza as soluções:

EDI Mercantil

EDI Mercantil

Realiza a troca eletrônica de documentos entre manufaturas, varejos e distribuidores.

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