Programa de excelencia de los distribuidores: entienda la importancia

Con el objetivo de mantener el desempeño de las operaciones siempre en niveles satisfactorios, el programa de excelencia de los distribuidores tiene un papel elemental en la optimización de la cadena de suministros, asegurando la adherencia de la oferta de productos a las demandas existentes en el negocio en diferentes localidades. Pero, más importante aún, és fomentar los avances en las relaciones entre la industria y sus importantes aliados de negocio.

En la práctica, desarrollar ese tipo de programa junto a distribuidores es reforzar mucho más la eficiencia de la cadena de suministros, permitiendo que todo el esfuerzo de la industria sea compatibilizado con el sector minorista a partir de una estrategia e infraestructura de distribución adecuada.

A pesar de la importancia de ese tema, muchas empresas aún no están familiarizadas con esa propuesta. Ante esta realidad, hemos preparado este artículo para tratar sobre la creación de un programa de excelencia de los distribuidores y presentar 6 pasos importantes para llevarlo a cabo. ¡Acompáñenos!

¿Qué es y cuál es la importancia del programa de excelencia de los distribuidores?

De forma general, hay una búsqueda por estrategias que puedan acelerar y mejorar la calidad de procesos específicos dentro de las empresas. A partir del análisis preciso de datos, definición de parámetros mínimos de desempeño, estandarización de procesos, control de calidad, así como de la definición y observancia de valores, misión y visión de la empresa, se estructura un programa que que tiene como blanco la mejoría continua de los procesos y de la ejecución por sus agentes responsables.

En el caso de los programas destinados a los distribuidores, la lógica utilizada es básicamente la misma. La idea es establecer una política efectiva para la optimización de las operaciones. En términos practicos el programa gira al rededor de la evaluación de desempeño de las ventas en los distribuidores por medio del análisis de indicadores, así como de otras estrategias.

La visibilidad que ofrecen las métricas es lo que permite a los gerentes, por ejemplo, ubicar los cuellos de botella en los procesos, inconsistencias y otros problemas que afectan el desempeño de la cadena de suministro, lo que incluye la oferta de productos en el comercio y especialmente la experiencia del consumidor al final.

La distribución es una tarea altamente estratégica, técnica y esencialmente estadística. En otras palabras, la excelencia es un requisito real en esta etapa, ya que los errores y la ineficiencia pueden causar fácilmente desabastos o exceso de inventario, que impactan las ventas y los resultados de todos los agentes involucrados.

¿Cómo crear un programa de excelencia para distribuidores?

Al tratarse de una herramienta más técnica, el programa de excelencia de los distribuidores debe desarrollarse e implementarse en base a unas premisas básicas. En otras palabras, se deben tomar medidas para garantizar que exista un mayor potencial para mejorar el proceso. Conozca los siguientes 6 pasos para crearlo de manera efectiva.

1. Establezca una relación próxima con los aliados

El inicio de un plan de excelencia puede ser a través del fortalecimiento de las relaciones entre industria y distribuidores, con un gran fortalecimiento del espíritu de colaboración. Esto se debe a que ambas partes deben comprender que lograrán los resultados esperados si trabajan juntas.

2. Defina un alcance claro para el plan

Junto con el fortalecimiento de la relación, la industria necesita definir un alcance claro para su plan de excelencia, es decir, los objetivos y resultados que deben alcanzarse. En algunos casos, puede ser una mejoría de la calidad de los datos intercambiados entre empresas.

En otros casos, puede ser una mejor cobertura y, en consecuencia, un aumento de las ventas. Esto dependerá de la situación actual de la relación y de los obstáculos que existan en este proceso.

3. Estandarice los procesos

Una de las acciones más importantes del programa de excelencia del distribuidor es la estandarización de procesos. Esto se debe al simple hecho de que crear un estándar operativo es lo que permite un mayor control sobre las actividades, ya que todos los agentes involucrados las realizan de la misma manera.

Además, la parametrización es clave para reducir los errores, cuellos de botella y otras fallas en los procesos de distribución, ya que contribuye a la optimización de la cadena de suministros.

4. Acompañe los indicadores de desempeño

Los indicadores de desempeño son piezas clave para mejorar la distribución, ya que permiten una evaluación continua de los procesos, lo que hace que los gerentes sepan si el programa está generando los impactos deseados y esperados, y que servirá de base para orientar las decisiones.

En la práctica, los indicadores garantizan la dinámica del programa de excelencia de los distribuidores, posibilitando ajustes estratégicos a lo largo del tiempo para promover una ganancia de desempeño basada en la medición de resultados.

5. Establezca el control de calidad

El refuerzo en la calidad de los procesos de distribución es, sin dudas, uno de los principales objetivos de la implementación de un programa de excelencia dentro de las empresas. En este sentido, una acción que contribuye directamente a la mejora de este aspecto es el establecimiento de un control de calidad. Junto a los indicadores, es una de las estrategias que se utilizan para asegurar que las operaciones estén en línea con los estándares esperados por el mercado.

6. Invierta en tecnología

Un programa de distribuidores de excelencia también se preocupa por transformar resultados con tecnología. En la actualidad, debido a la dinámica acelerada de las demandas del mercado, la cadena de suministros depende de análisis ágiles, específicos y estadísticos. Para tal, existe una gran necesidad relacionada con el uso inteligente de los datos a través de soluciones y herramientas especializadas.

En este contexto, es evidente que un programa de excelencia también recibe una contribución significativa de las herramientas modernas. Por ejemplo, el software y los sistemas computarizados ayudan a las empresas a sincronizar la cadena de suministros, alineando así las operaciones de sus diferentes agentes con las demandas provocadas por el consumidor final.

Estas herramientas también son la clave para aumentar la visibilidad de todos los procesos, permitiendo monitorear los indicadores de desempeño y leer el mercado para asegurar una distribución aún más eficiente.

Finalmente, crear un programa de excelencia de los distribuidores en un escenario de intensa competitividad como el actual es, entonces, una de las formas más efectivas de mantener la competitividad de las operaciones. Dado el impacto que tiene la distribución en el contexto de la cadena de suministros, conectando estratégicamente la industria y el comercio minorista, todo esfuerzo dirigido a su mejora tiene un gran potencial de retorno en términos de costos, rotación de productos y participación de mercado.