Adem\u00e1s de ser un \u00e1rea de estudio cient\u00edfico, la Inteligencia Artificial (IA) puede ser comprendida como una tecnolog\u00eda desarrollada para emular ciertas capacidades de la cognici\u00f3n humana. Se trata de una herramienta extremadamente relevante para las empresas, dado su potencial para solucionar problemas y optimizar procesos. Pero, en definitiva, \u00bfc\u00f3mo podemos aplicar la inteligencia artificial en el sector minorista?<\/p>\n
En medio a otras innovaciones tecnol\u00f3gicas, la IA es uno de los pilares de la transformaci\u00f3n digital. No es por acaso que estamos viendo su presencia tornarse cada vez m\u00e1s com\u00fan en las organizaciones. Entre las principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial, por ejemplo, est\u00e1n Business Intelligence (BI) y el Aprendizaje Autom\u00e1tico, dos conceptos muy utilizados para automatizar procesos y la toma de decisiones.<\/p>\n
\u00bfDesea conocer otras aplicaciones de la inteligencia artificial en el sector minorista? Entonces, contin\u00fae leyendo, porque explicaremos de qu\u00e9 forma puede utilizarla para impulsar las ventas de su emprendimiento.<\/p>\n
La Inteligencia Artificial tiene un impacto positivo de extremo a extremo en la cadena de suministros, pero el inventario es un exponente de c\u00f3mo ella puede ser bien aprovechada. Desde sistemas de reabastecimiento aut\u00f3nomos hasta softwares que calculan el momento exacto de disparar un nuevo pedido, su funcionamiento se destina totalmente a la optimizaci\u00f3n de los procesos.<\/p>\n
En la pr\u00e1ctica, captura datos de real consumo de las tiendas y sugiere el reabastecimiento de acuerdo con la demanda, indicando la cantidad de productos que se debe comprar o distribuir, especificando por cada art\u00edculo y tienda.<\/p>\n
Transformaci\u00f3n de la jornada del cliente<\/p>\n
La Inteligencia Artificial es una de las principales responsables de transformar la jornada de compras del cliente en algo especial. Lo hace por medio de un cruce sistematizado de datos que permite un enfoque m\u00e1s personalizado a los consumidores. En otras palabras, la empresa obtiene un conocimiento relevante sobre el perfil de los clientes, pudiendo utilizarlo para enriquecer la experiencia con la tienda.<\/p>\n
Adem\u00e1s del uso de datos, la IA puede ser utilizada para guiar la propia jornada en el ambiente virtual (e-commerce). Si el cliente tiene preferencia por agilidad, el bot\u00f3n de compra puede estar siempre ah\u00ed al lado; si el perfil indica un gusto mayor por informaci\u00f3n, una opci\u00f3n inteligente puede ser el enlace hacia un an\u00e1lisis del producto. Existen diferentes formas de promover una navegaci\u00f3n m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n
A\u00fan en el contexto de la recopilaci\u00f3n de datos, el uso de la Inteligencia Artificial en el sector minorista posibilita el mapeo del comportamiento de las personas. El objetivo es trazar el perfil de los clientes actuales y de los potenciales. En la pr\u00e1ctica, el objetivo es delinear lo que llamamos persona<\/em>: el tipo de persona que est\u00e1 interesada en sus productos o servicios.<\/p>\n As\u00ed mismo, la IA ayuda a identificar en qu\u00e9 etapa de la jornada de compras est\u00e1 cada individuo. Datos de redes sociales y navegaci\u00f3n en la tienda, por ejemplo, pueden mostrar que tipo de anuncios y p\u00e1ginas el cliente ya ha visitado. De este modo, puede lanzar una campa\u00f1a de marketing personalizada (por e-mail, propagandas en redes sociales, tel\u00e9fono, etc.) y establecer un contacto.<\/p>\n En general, el papel de la Inteligencia Artificial en ese proceso es captar y relacionar datos de diferentes fuentes (su propia base de datos, redes sociales, entre otras). Despu\u00e9s, puede seleccionar un grupo con m\u00e1s posibilidades de conversi\u00f3n y lanza las acciones de marketing y ventas, garantizando un buen aprovechamiento de la inversi\u00f3n.<\/p>\n La retenci\u00f3n es m\u00e1s precisa con el uso de la IA en el sector minorista, como podemos observar con el ejemplo de una tecnolog\u00eda volcada al e-commerce. El funcionamiento es sencillo: durante la navegaci\u00f3n del cliente por la tienda, la IA recopila datos de sus consultas (productos, precios, condiciones de pago, plazo de entrega, etc.). Cuando esta persona va a cerrar el pedido, la p\u00e1gina lanza un pop-up en su pantalla.<\/p>\n El llamado pop-up de retenci\u00f3n es una ventana peque\u00f1a con una foto del producto, un valor promocional (cup\u00f3n de descuento) y una cuenta regresiva. En la pr\u00e1ctica, es una promoci\u00f3n vinculada al carrito de compras: la persona tiene acceso por estar comprando otros productos.<\/p>\n El resultado es bastante positivo, ya que el cliente se siente tentado a comprar el producto que ya ten\u00eda inter\u00e9s gracias a la promoci\u00f3n. Esto significa un volumen m\u00e1s grande de compra por persona, elevando el ticket medio.<\/p>\n La misma l\u00f3gica se puede aplicar en diferentes momentos de la jornada del consumidor. Soluciones basadas en Inteligencia Artificial permiten establecer un precio din\u00e1mico, es decir, calculado en base a factores m\u00e1s complejos que influyen el valor a cobrar. Entre otros factores, eso implica, por ejemplo:<\/p>\n El c\u00e1lculo, entonces, ayuda a establecer un precio que fortalece la competitividad de la empresa. Vale destacar que, gracias al Aprendizaje Autom\u00e1tico, el precio puede ser actualizado con cierta frecuencia, de acuerdo con nuevos cambios detectados en esos indicadores. La aplicaci\u00f3n var\u00eda, es claro, entre los diferentes ramos del sector minorista, el tipo de producto que ofrecen y otras especificidades.<\/p>\n El chatbot<\/em> es uno de los grandes atractivos de la Inteligencia Artificial en el sector minorista. De forma general, estamos hablando de un robot virtual basado en IA cuya funci\u00f3n es conversar con las personas. En el entorno empresarial, su presencia se viene tornando marcante, basta entrar en la p\u00e1gina web de una empresa, principalmente si trabaja con ventas, que va a encontrar un chatbot<\/em> a su disposici\u00f3n.<\/p>\n El objetivo del robot virtual es dar informaci\u00f3n, aclarar dudas y automatizar algunas etapas de la navegaci\u00f3n del cliente. Ofrece una soluci\u00f3n casi inmediata para la mayor\u00eda de los pedidos y, de paso, recopila datos para un an\u00e1lisis del perfil del cliente.<\/p>\n Si una persona conversa con el chatbot<\/em> buscando informaci\u00f3n sobre diferentes productos, eso se registra y utiliza en las estrategias que mencionamos. Es interesante notar que permiten un ajuste fino de las acciones de marketing, garantizando que cada mensaje se env\u00ede a la persona correcta.<\/p>\n Como puede ver, el uso de la Inteligencia Artificial en el sector minorista es una tendencia que vino para quedarse. Quien invierte en esta tecnolog\u00eda logra obtener un diferencial competitivo importante. A su vez, las empresas que tardan para renovarse pueden perder espacio en el mercado. Entonces, \u00a1no pierda m\u00e1s tiempo y ponga a trabajar la IA a su favor!<\/p>\n Si le ha gustado este post, aproveche para compartirlo en las redes sociales y muestre estas novedades a sus colegas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Adem\u00e1s de ser un \u00e1rea de estudio cient\u00edfico, la Inteligencia Artificial (IA) puede ser comprendida como una tecnolog\u00eda desarrollada para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":396,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nRetenci\u00f3n mayor<\/h2>\n
Precio din\u00e1mico<\/h2>\n
\n
Atenci\u00f3n personalizada<\/h2>\n