Termeni și Condiții de Utilizare  

NEOGRID INFORMÁTICA LTDA înregistrată în Brazilia, Avenida Santos Dumont, 935, CEP 89223-002, Joinville, Santa Catarina, NEOGRID NORTH AMERICA LLC, înregistrată în Statele Unite ale Americii cu numărul 52-2242825, cu sediul la 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Miami, FL, 33131, SUA și NEOGRID NETHERLANDS B.V., înregistrată în Olanda cu numărul 34106678, cu sediul la Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht, denumită în continuare simplu „NEOGRID”. 

Mai jos sunt prezentați Termenii și Condițiile de Utilizare („Termeni”), document ce include principalele reguli care trebuie respectate de către toți cei care accesează PORTALUL sau utilizează funcționalitățile acestuia. Ca o condiție pentru accesarea și utilizarea funcționalităților exclusive ale PORTALULUI, în special contractarea serviciilor oferite, UTILIZATORUL declară că a citit în întregime și cu atenție regulile acestui document și Politica sa de Confidențialitate și Politica de Cookies, fiind pe deplin conștient și exprimându-și astfel consimțământul liber și expres cu privire la termenii stipulați aici. În cazul în care nu este de acord cu aceste Directive, UTILIZATORUL trebuie să înceteze accesul. 

1. Obiect 

1.1. Acești Termeni se aplică UTILIZATORILOR care accesează și utilizează funcționalitățile PORTALULUI și serviciile într-un singur mediu, soluțiile (produsele) NEOGRID contractate de Client și Suport („Servicii”) aparținând exclusiv PORTALULUI. 

1.2. Serviciile furnizate și puse la dispoziție de PORTAL sunt destinate UTILIZATORILOR care accesează PORTALUL prin intermediul site-ului web portal.neogrid.com. 

1.3. Sunt considerați UTILIZATORI toate persoanele care accesează sau interacționează cu PORTALUL. 

1.4. Toți UTILIZATORII trebuie să fie în vârstă de cel puțin 18 ani, având capacitatea legală deplină de a accepta acești Termeni și de a utiliza Serviciile oferite. 

1.5. PORTALUL poate modifica criteriile de eligibilitate pentru acces și utilizare în orice moment, fără a fi necesară o notificare sau un preaviz către UTILIZATOR. 

2. Obligațiile și Responsabilitățile Portalului 

2.1. PORTALUL și funcționalitățile sale sunt prezentate UTILIZATORULUI în forma în care sunt disponibile și pot fi supuse unor îmbunătățiri și actualizări constante. PORTALUL se obligă să: 

2.1.1. Prezinte funcționalitățile și Serviciile într-un mod clar, complet, precis și suficient, astfel încât să existe o înțelegere corectă a operațiunilor efectuate; și 

2.1.2. Protejeze datele colectate de PORTAL prin toate mijloacele și tehnologiile disponibile, respectând Politica de Confidențialitate. 

2.2. NEOGRID va depune toate eforturile pentru a menține disponibilitatea PORTALULUI. Cu toate acestea, poate apărea, ocazional, o indisponibilitate temporară cauzată de întreținerea necesară sau de factori de forță majoră, epidemii și pandemii, războaie, greve, dezastre naturale, evenimente accidentale, defecțiuni ale sistemelor de comunicație și acces la Internet sau evenimente terțe care scapă de sub controlul și responsabilitatea NEOGRID, NEOGRID nefiind responsabilă pentru niciunul dintre aceste evenimente și nici pentru indisponibilitatea PORTALULUI. 

2.2.1. În cazul în care aceasta se întâmplă, NEOGRID va face tot posibilul pentru a restabili accesul cât mai curând posibil, în limitele tehnice ale serviciilor sale și ale serviciilor terților de care depinde disponibilitatea PORTALULUI. 

2.3. PORTALUL NU ESTE RESPONSABIL PENTRU: 

2.3.1. Defecțiunile de acces la PORTAL rezultate din circumstanțe legate de indisponibilitatea generală a Internetului, întreruperi de energie electrică, defecțiuni digitale sau fizice ale oricărei rețele de telecomunicații, întreruperi sau suspendări de conexiune și defecțiuni ale software-urilor și/sau hardware-urilor utilizate de UTILIZATORI; 

2.3.2. Orice probleme (bug-uri) de funcționare care apar în dispozitivele/echipamentele UTILIZATORILOR și care sunt rezultatul utilizării regulate; 

2.3.3. Erorile de sistem ale UTILIZATORILOR care modifică date sau informații de Servicii; 

2.3.4. Orice daune directe sau indirecte cauzate de evenimente de la terți, cum ar fi atacuri de hackeri, defecțiuni ale sistemului, serverului sau conexiunii la Internet, inclusiv acțiuni ale software-urilor malițioase, cum ar fi viruși, troieni și altele care ar putea, în vreun fel, deteriora echipamentul sau conexiunea UTILIZATORILOR în urma accesului, utilizării sau navigării în PORTAL, precum și a transferului de date, fișiere, imagini, texte, audio sau videoclipuri conținute în acesta; 

2.3.5. Informațiile conținute în înregistrările făcute prin intermediul PORTALULUI, deoarece datele din înregistrări sunt responsabilitatea exclusivă a UTILIZATORILOR respectivi, care vor fi singurii responsabili pentru sancțiunile civile și penale care ar putea rezulta din inexactități în aceste date; 

2.3.6. Comunicărilor, anunțurilor, comentariilor sau exprimărilor de opinie efectuate de UTILIZATOR, în orice moment și în orice funcționalitate a PORTALULUI; 

2.3.7. Orice comunicări electronice frauduloase care colectează date personale de la UTILIZATORII săi (phishing). 

2.4. PORTALUL poate, în conformitate cu obiectivele sale de afaceri, să modifice, să suspende sau să întrerupă temporar funcționalitățile, Serviciile și/sau conținutul PORTALULUI, la discreția sa exclusivă, ori de câte ori consideră necesar pentru a oferi cele mai bune Servicii UTILIZATORULUI. 

2.4.1. PORTALUL poate, în orice moment, să modifice, să adapteze sau să reconfigureze conținutul, aspectul, funcționalitățile și/sau instrumentele legate de PORTAL, cu condiția respectării legislației braziliene, în special Legea nr. 13.709 din 2018 (Legea privind Protecția Datelor cu Caracter Personal) și Legea Federală nr. 12.965 din 2014 (Marco Civil da Internet). 

2.5. PORTALUL poate, de asemenea, să efectueze întreruperi programate pentru a realiza întreținerea, actualizarea și ajustările de configurare a PORTALULUI, pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor oferite UTILIZATORILOR săi, făcând tot posibilul ca orele de întreținere să nu coincidă cu orele comerciale sau perioadele de vârf de acces. 

2.5.1. Cu toate acestea, în cazul în care este necesară o întreținere de urgență, aceasta poate avea loc în timpul orelor de vârf sau comerciale și fără preaviz, iar în aceste cazuri, PORTALUL nu va fi considerat responsabil pentru indisponibilitate, având o justificare fondată pentru ca întreținerea să fie efectuată în acest mod. 

2.6. PORTALUL nu va fi responsabil, în niciun caz, pentru eventualele pierderi și daune, inclusiv profituri pierdute, legate de suspendarea accesului la PORTAL. UTILIZATORII nu au dreptul să solicite disponibilitatea PORTALULUI în conformitate cu preferințele lor și nici să ceară despăgubiri sau repararea daunelor în cazul în care PORTALUL rămâne nefuncțional, indiferent de motiv. 

2.7. PORTALUL poate, la discreția sa exclusivă și fără obligație, în orice moment, pentru a minimiza riscurile de erori umane și/sau utilizare necorespunzătoare a PORTALULUI, să suspende temporar anumite servicii sau funcționalități până când eventualele neconformități sunt remediate. 

3. Obligațiile și Responsabilitățile Utilizatorului 

3.1. UTILIZATORII sunt responsabili și se obligă să: 

3.1.1. Utilizeze PORTALUL într-un mod corect și etic, respectând condițiile care reglementează utilizarea și scopul acestuia; 

3.1.2. Răspundă pentru utilizarea corectă și pentru toate activitățile realizate prin contul lor de acces, în special utilizarea numelui de utilizator și a parolei, care sunt de uz exclusiv, neputând fi divulgate terților, sub sancțiunea excluderii înregistrării din PORTAL, având totodată obligația de a despăgubi eventualele daune cauzate de această divulgare necorespunzătoare. UTILIZATORUL este singurul responsabil pentru toate activitățile asociate contului său de acces. În caz de pierdere, furt sau suspiciune de utilizare necorespunzătoare a contului său, NEOGRID trebuie să fie informată imediat pentru a lua măsurile corespunzătoare; 

3.1.3. UTILIZATORUL își asumă, în acest moment, întreaga responsabilitate pentru păstrarea și confidențialitatea numelui de utilizator și a parolei de acces, precum și pentru utilizarea necorespunzătoare de către terți. Credențialele de acces la PORTAL trebuie tratate ca informații confidențiale și nu trebuie împărtășite. Confirmând înregistrarea pe PORTAL, UTILIZATORUL declară că este pe deplin conștient că va fi singurul responsabil pentru operațiunile efectuate prin intermediul contului său, accesul fiind permis doar după furnizarea parolei de uz exclusiv, personal și netransferabil; 

3.1.4. UTILIZATORUL trebuie să evite accesul sau utilizarea neautorizată a PORTALULUI prin intermediul contului său de acces și va informa imediat NEOGRID despre utilizarea neautorizată, în cazul în care aceasta se întâmplă; 

3.1.5. UTILIZATORILOR le este interzis să aleagă expresii ofensatoare, injurioase, coincidente cu mărcile de produse sau servicii ale terților, denumiri sociale, expresii publicitare, nume sau pseudonime ale persoanelor și companiilor notoriu cunoscute sau nu, sau înregistrate de terți, care nu fac referire la identitatea persoanei înregistrate sau a companiei pe care o reprezintă și, în general, care contravin legii, ordinii sau cerințelor morale și bunelor moravuri general acceptate; 

3.1.6. Furnizeze informații și date de înregistrare corecte și actualizate, precum și să ofere un canal de contact valid prin care PORTALUL poate lua legătura pentru a îndeplini Serviciile, asumându-și responsabilitatea civilă și penală pentru toate informațiile furnizate PORTALULUI, angajându-se să le actualizeze ori de câte ori există o modificare, prin e-mail sau telefon; 

3.1.7. Dispună de dispozitive și echipamente compatibile, de servicii de conexiune la internet cu antivirus și firewall activat, precum și de software actualizat corespunzător; 

3.1.8. Respecte toate drepturile de proprietate intelectuală deținute de PORTAL, inclusiv toate drepturile referitoare la terți care ar putea fi disponibile, într-un fel sau altul, pe PORTAL; 

3.1.9. Nu transmită materiale care conțin viruși de calculator sau alte coduri, fișiere, scripturi, agenți sau programe de calculator malițioase; 

3.1.10. Nu exploateze în mod malițios securitatea PORTALULUI pentru a desfășura activități ilegale, interzise de lege și de acești Termeni, dăunătoare drepturilor și intereselor PORTALULUI și ale terților sau care, într-un fel sau altul, pot deteriora, inutiliza, supraîncărca sau afecta PORTALUL; 

3.1.11. Răspundă exclusiv pentru orice daune cauzate PORTALULUI sau terților ca urmare a nerespectării obligațiilor prevăzute aici sau a inexactității informațiilor furnizate, fără a fi cazul unei obligații subsidiară sau de solidaritate cu PORTALUL. 

3.2. Funcționalitățile care compun PORTALUL sunt oferite sub forma unui serviciu, neconferind UTILIZATORULUI niciun drept asupra software-ului utilizat de PORTAL, asupra conținutului său sau asupra structurilor informatice care îl susțin. 

3.3. Eventuala eliminare, blocare sau suspendare a oricărui conținut sau funcționalitate a PORTALULUI ca urmare a unei reclamații trebuie întotdeauna interpretată ca o demonstrație de intenție de a evita daunele și prejudiciile, cu bună-credință și cu intenția de soluționare amiabilă a conflictelor, niciodată ca o recunoaștere a vinovăției sau a încălcării vreunui drept de către PORTAL. 

4. Utilizarea Imaginilor și Datelor introduse de Utilizator 

4.1. UTILIZATORUL va fi responsabil pentru imaginile, caracteristicile, specificațiile și alte informații referitoare la produsele UTILIZATORULUI publicate pe PORTAL („Date”). 

4.2. UTILIZATORUL poate alege să introducă DATELE direct sau să solicite în prealabil și în mod expres echipei de suport NEOGRID să introducă DATELE. În orice caz, responsabilitatea pentru înregistrarea produselor va fi întotdeauna a UTILIZATORULUI, NEOGRID și/sau terții neavând nicio responsabilitate, vinovăție sau, ca urmare, nicio încălcare contractuală. Se stabilește în mod expres între Părți că responsabilitatea pentru furnizarea corectă a DATELOR, în cazul în care înregistrarea este realizată de NEOGRID, va fi a UTILIZATORULUI. 

4.3. UTILIZATORUL va fi exclusiv responsabil, scutind de responsabilitate și despăgubind NEOGRID și/sau orice terț prejudiciat în ceea ce privește orice reclamație sau acțiune de la terți pe baza acuzației că DATELE încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Indiferent de orice prevedere contrară conținută în acest Contract sau în orice alt document, NEOGRID nu va fi, sub nicio formă, responsabilă pentru pierderi și daune indirecte (sau pierderi și daune similare) și nici pentru profituri pierdute sau daune morale suferite sau suportate de UTILIZATOR sau orice terț, ca urmare a inexactităților, fraudei, încălcării drepturilor și/sau oricărui tip de problemă rezultată din introducerea DATELOR pe PORTAL. 

4.4. UTILIZATORUL autorizează expres NEOGRID, companiile afiliate, partenerii săi, comercianții cu amănuntul, să acceseze și să utilizeze DATELE pentru a le folosi în afacerile lor comerciale, fără nicio obligație de plată sau compensare suplimentară pentru UTILIZATOR. 

5. Proprietate Intelectuală 

5.1. Toate drepturile legate de PORTAL, precum și de funcționalitățile și mărcile acestuia, sunt deținute de NEOGRID, inclusiv în ceea ce privește toate drepturile de proprietate intelectuală legate de textele, imaginile, graficele, mărcile, layout-urile, codurile, bazele de date și alte conținuturi dezvoltate direct sau indirect de NEOGRID („Drepturi de Proprietate Intelectuală”), fiind interzisă reproducerea, distribuirea și divulgarea, totală sau parțială, a textelor, figurilor și graficelor care compun PORTALUL fără o autorizație prealabilă și expresă din partea NEOGRID. 

5.2. Autorizația acordată pentru utilizarea materialului solicitat nu poate fi transferată terților, chiar dacă aceștia sunt legați de subiectul autorizat. 

5.3. Trimiterea de către UTILIZATOR către NEOGRID, prin intermediul PORTALULUI sau al canalelor comunicate, a conținutului referitor la idei pentru produse noi, îmbunătățiri ale celor existente, campanii publicitare sau orice altă acțiune de marketing, implică autorizarea PORTALULUI de a utiliza acel conținut, rămânând la latitudinea exclusivă a PORTALULUI să ofere orice tip de recompensă financiară sau compensație non-financiară pentru ceea ce a fost trimis, UTILIZATORUL neputând reclama nimic în acest sens. 

6. Protecția Datelor 

6.1. PORTALUL are un document propriu, denumit Politica de Confidențialitate, care reglementează prelucrarea datelor colectate pe PORTAL, fiind parte integrantă și inseparabilă a prezentelor Termeni. 

6.2. În cazul în care o dispoziție din Politica de Confidențialitate este în conflict cu orice altă dispoziție a prezentului document, va prevala dispoziția mai specifică. 

7. Suport 

7.1. Orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni pot fi trimise către PORTAL prin intermediul canalelor de suport disponibile pe PORTAL, cum ar fi chatul online, biroul de suport, formularul web de contact sau telefonic la NEOGRID. 

7.2. Pot exista și canale de suport specifice pentru produsul (soluția) contractat, fiind necesar ca UTILIZATORUL să intre în mediul soluției specifice pentru a verifica opțiunile de suport disponibile. 

8. Dispoziții Generale 

8.1. Acești Termeni pot fi modificați în orice moment, la discreția exclusivă a PORTALULUI, pentru a reflecta ajustările făcute pe PORTAL și pentru a îmbunătăți funcționalitățile și furnizarea Serviciilor pentru UTILIZATORI. 

8.2. Prezenții Termeni și Condiții de Utilizare sunt supuși îmbunătățirilor și dezvoltărilor constante. Astfel, PORTALUL își rezervă dreptul de a-i modifica în orice moment, în funcție de scopul sau conveniența sa, pentru conformarea cu dispozițiile legale sau normele care au forță juridică echivalentă, revenind UTILIZATORILOR obligația de a verifica Termenii de fiecare dată când accesează PORTALUL. 

8.3. Navigând pe PORTAL și utilizând funcționalitățile acestuia, UTILIZATORUL acceptă să fie ghidat de Termenii prezenți în momentul accesului său. Prin urmare, UTILIZATORUL trebuie să rămână informat. 

8.4. Toleranța pentru eventuale încălcări ale oricărei prevederi din prezentul document nu va constitui o renunțare la obligațiile stipulate și nici nu va împiedica sau limita exigibilitatea acestora în orice moment. 

8.5. În cazul în care o prevedere a prezentului document este considerată inaplicabilă, ilegală, ilegitimă sau fără efect, restul documentului rămâne în vigoare, fără a fi necesară o hotărâre judecătorească care să confirme acest lucru. 

8.6. Acești Termeni nu creează nicio altă formă de legătură între UTILIZATORI și PORTAL, inclusiv, dar fără a se limita la, societate, joint-venture, mandat, reprezentare, parteneriat, consorțiu, asociație, formare de grup economic, relație de muncă sau similar. PORTALUL va rămâne o entitate independentă și autonomă. 

8.7. UTILIZATORUL recunoaște că toate comunicările efectuate prin telefon, e-mail, aplicații de mesagerie instantanee sau prin orice altă formă digitală, virtuală sau fizică legate de datele și informațiile furnizate și înregistrate pe PORTAL sunt, de asemenea, valide, eficiente și suficiente pentru a comunica orice subiect referitor la Serviciile furnizate de PORTAL, precum și condițiile acestora sau orice alt subiect abordat, sub rezerva unor dispoziții contrare prevăzute în acești Termeni. 

8.8. PORTALUL are la bază ora oficială din Brasília – Brazilia. 

9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția 

9.1. Prezentul document va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legislația braziliană, în limba portugheză, și va fi ales ca for jurisdicțional orașul Joinville/SC pentru soluționarea oricărei dispute sau controverse legate de prezentul document. 

Vă mulțumim pentru atenție și bine ați venit pe PORTAL! 

Actualizare: Decembrie 2023