NEOGRID INFORMÁTICA LTDA, registrovaná v Brazílii, na adrese Avenida Santos Dumont, 935, CEP 89223-002, Joinville, Santa Catarina, NEOGRID NORTH AMERICA LLC, registrovaná ve Spojených státech amerických pod číslem 52-2242825, se sídlem na adrese 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Miami, FL, 33131, USA a NEOGRID NETHERLANDS B.V., registrovaná v Nizozemsku pod číslem 34106678, se sídlem na adrese Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht, dále jen souhrnně jako „NEOGRID“.
Níže jsou uvedeny Podmínky Používání („Podmínky“), dokument obsahující hlavní pravidla, která musí dodržovat všichni, kdo přistupují k PORTÁLU nebo používají jeho funkce. Podmínkou pro přístup a používání výhradních funkcí PORTÁLU, zejména pro uzavření smlouvy na nabízené služby, je, že UŽIVATEL prohlašuje, že si plně a pozorně přečetl pravidla tohoto dokumentu a jeho Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie, je si jich plně vědom a tímto uděluje svůj svobodný a výslovný souhlas s podmínkami zde uvedenými. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasí, musí UŽIVATEL přerušit svůj přístup.
1. Účel
1.1. Tyto Podmínky se vztahují na UŽIVATELE, kteří přistupují k PORTÁLU a využívají jeho funkce a službu v jediném prostředí, tj. řešení (produkty) NEOGRIDu, které byly uzavřeny smlouvou s Klientem a Podporou („Služby“), patřící výhradně k PORTÁLU.
1.2. Služby poskytované a zpřístupněné prostřednictvím PORTÁLU jsou určeny pro UŽIVATELE, kteří přistupují k PORTÁLU prostřednictvím webové stránky portal.neogrid.com.
1.3. UŽIVATELEM je považována každá osoba, která přistupuje k PORTÁLU nebo s ním interaguje.
1.4. Všichni UŽIVATELÉ musí být bez výjimky starší 18 let a musí mít plnou právní způsobilost k přijetí těchto Podmínek a k využívání nabízených Služeb.
1.5. PORTÁL může kdykoli změnit kritéria způsobilosti pro přístup a používání, aniž by o tom musel UŽIVATELE předem informovat nebo upozorňovat.
2. Povinnosti a Odpovědnost Portálu
2.1. PORTÁL a jeho funkce jsou UŽIVATELI poskytovány tak, jak jsou, a mohou být neustále vylepšovány a aktualizovány. PORTÁL se zavazuje:
2.1.1. Zobrazovat funkce a Služby jasně, úplně, přesně a dostatečně, aby byl umožněn přesný přehled o prováděných operacích, a
2.1.2. Chrání data shromážděná PORTÁLEM všemi dostupnými prostředky a technikami a respektuje Zásady ochrany osobních údajů.
2.2. NEOGRID vynaloží veškeré úsilí na udržení dostupnosti PORTÁLU. Nicméně může dojít k dočasné nedostupnosti způsobené nezbytnou údržbou nebo v důsledku vyšší moci, epidemií a pandemií, válek, stávek, přírodních katastrof, nahodilých událostí, poruch komunikačních systémů a přístupu k internetu nebo událostí třetích stran, které nejsou v jeho sféře dohledu a odpovědnosti. NEOGRID proto nenese odpovědnost za žádnou z těchto událostí, ani za nedostupnost PORTÁLU.
2.2.1. V takovém případě NEOGRID udělá vše pro co nejrychlejší obnovení přístupu, v rámci technických omezení svých služeb a služeb třetích stran, na nichž závisí dostupnost PORTÁLU.
2.3. PORTÁL NENESE ODPOVĚDNOST:
2.3.1. Za chyby v přístupu k PORTÁLU způsobené okolnostmi souvisejícími s nedostupností internetu obecně, výpadky elektrické energie, digitálními nebo fyzickými poruchami jakékoli telekomunikační sítě, přerušením nebo pozastavením připojení a selháním softwaru a/nebo hardwaru používaného UŽIVATELI.
2.3.2. Za jakékoli problémy (chyby) ve fungování, které nastanou na zařízeních UŽIVATELŮ a jsou důsledkem běžného používání.
2.3.3. Za chyby systémů UŽIVATELŮ, které mění data nebo informace o Službách.
2.3.4. Za jakoukoli přímou nebo nepřímou škodu způsobenou událostmi třetích stran, jako je útok hackerů, chyby v systému, na serveru nebo v internetovém připojení, včetně akcí škodlivého softwaru, jako jsou viry, trojské koně a další, které mohou nějakým způsobem poškodit zařízení nebo připojení UŽIVATELŮ v důsledku přístupu, používání nebo procházení na PORTÁLU, stejně jako přenos dat, souborů, obrázků, textů, zvuků nebo videí obsažených na něm.
2.3.5. Za informace obsažené v registracích provedených prostřednictvím PORTÁLU, přičemž údaje uvedené v těchto registracích jsou výhradní odpovědností příslušných UŽIVATELŮ, kteří jsou rovněž výhradně odpovědní za případné občanskoprávní a trestní sankce, které mohou vyplynout z nepřesností v těchto údajích.
2.3.6. Za komunikace, oznámení, komentáře nebo projevy názorů provedené UŽIVATELEM v jakékoli funkci PORTÁLU, kdykoli.
2.3.7. Za jakékoli podvodné elektronické komunikace, které shromažďují osobní údaje UŽIVATELŮ (phishing).
2.4. PORTÁL může podle svých obchodních cílů, kdykoli uzná za vhodné, dočasně upravit, pozastavit nebo ukončit funkce, Služby a/nebo obsah PORTÁLU podle vlastního uvážení, aby UŽIVATELŮM poskytl co nejlepší služby.
2.4.1. PORTÁL může kdykoli upravit, přizpůsobit nebo přepracovat obsah, rozvržení, funkce a/nebo nástroje související s PORTÁLEM, pokud jsou v souladu s brazilskou legislativou, zejména se Zákonem č. 13.709 z roku 2018 (Zákon o ochraně osobních údajů) a Federálním zákonem č. 12.965 z roku 2014 (Internetový občanský zákoník).
2.5. PORTÁL může také plánovat odstávky za účelem provádění údržby, aktualizací a úprav konfigurací PORTÁLU, s cílem zlepšit kvalitu Služeb poskytovaných UŽIVATELŮM, a bude se snažit, aby časy údržby nespadaly do obchodních hodin ani do hodin s největší návštěvností.
2.5.1. V případě nouzové údržby však může dojít k provedení během obchodních hodin nebo doby nejvyšší návštěvnosti, bez předchozího upozornění, a v takových případech PORTÁL nenese odpovědnost za nedostupnost, jelikož pro tuto údržbu existuje oprávněné zdůvodnění.
2.6. PORTÁL nebude za žádných okolností odpovědný za jakékoli ztráty nebo škody, včetně ušlého zisku, související s pozastavením přístupu k PORTÁLU. UŽIVATELÉ nemají žádné právo požadovat dostupnost PORTÁLU podle vlastního uvážení, ani požadovat náhradu škody v případě, že PORTÁL zůstane mimo provoz, bez ohledu na důvod.
2.7. PORTÁL může dle svého výhradního uvážení a bez jakékoli povinnosti kdykoli dočasně zpřístupnit určité služby nebo funkce, aby minimalizoval rizika lidských chyb a/nebo zneužití PORTÁLU, dokud nebudou případné nesrovnalosti přizpůsobeny.
3. Povinnosti a Odpovědnosti Uživatelů
3.1. UŽIVATELÉ odpovídají a zavazují se k:
3.1.1. Používat PORTÁL eticky a poctivě, přičemž dodržují podmínky, které regulují jeho použití a účel.
3.1.2. Odpovídat za správné používání a veškeré činnosti prováděné pod svým přístupovým účtem, zejména za používání svého přihlašovacího jména a hesla, které jsou výhradně jeho vlastní, a nesmějí být sdíleny s třetími stranami, jinak může být jeho registrace v PORTÁLU zrušena, kromě toho musí nahradit škody způsobené nesprávným zveřejněním. UŽIVATEL je jediným odpovědným za všechny činnosti spojené s jeho přístupovým účtem. V případě ztráty, krádeže nebo podezření na zneužití jeho účtu musí NEOGRID okamžitě informovat, aby mohla být přijata příslušná opatření.
3.1.3. UŽIVATEL tímto přebírá plnou odpovědnost za uchování a ochranu svého přihlašovacího jména a hesla a za jejich zneužití třetími stranami. Přístupové údaje k PORTÁLU musí být považovány za důvěrné a nesmí být sdíleny. Potvrzením registrace na PORTÁLU se UŽIVATEL výslovně zavazuje, že bude jedinou osobou odpovědnou za operace provedené prostřednictvím svého přihlašovacího jména, přičemž přístup bude povolen pouze po zadání osobního a nepřenosného hesla.
3.1.4. UŽIVATEL se musí vyvarovat neoprávněného přístupu nebo neoprávněného používání PORTÁLU prostřednictvím svého přístupového účtu a v případě takového neoprávněného používání musí okamžitě informovat NEOGRID.
3.1.5. UŽIVATELŮM je zakázáno volit vulgární, urážlivé nebo hanlivé výrazy, které jsou shodné se značkami výrobků nebo služeb třetích stran, obchodními názvy, reklamními výrazy, jmény nebo pseudonymy známých či neznámých osob a společností, nebo které jsou registrovány třetími stranami, nebo které neodkazují na totožnost registrující osoby nebo společnosti, kterou reprezentuje, a které jsou obecně v rozporu se zákonem, veřejným pořádkem nebo obecně uznávanou morálkou a dobrými mravy.
3.1.6. Poskytovat správné a aktuální informace a registrační údaje a uvádět kontakt, který lze aktivovat prostřednictvím PORTÁLU pro lepší plnění Služeb. UŽIVATEL nese plnou občanskoprávní a trestní odpovědnost za všechny informace, které poskytne PORTÁLU, a zavazuje se, že je bude aktualizovat vždy, když dojde ke změně, prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
3.1.7. Mít k dispozici kompatibilní zařízení a vybavení, službu připojení k internetu s povoleným antivirem a firewallem a aktuální software.
3.1.8. Respektovat všechna práva duševního vlastnictví, která náleží PORTÁLU, stejně jako všechna práva třetích stran, která mohou být nějakým způsobem dostupná na PORTÁLU.
3.1.9. Nepřenášet materiály obsahující počítačové viry nebo jiné kódy, soubory, skripty, agenty nebo škodlivé počítačové programy.
3.1.10. Nezneužívat bezpečnost PORTÁLU k páchání nezákonných činů, které jsou zakázány zákonem a těmito Podmínkami, které by poškodily práva a zájmy PORTÁLU a třetích stran, nebo které by jakýmkoli způsobem mohly poškodit, deaktivovat, přetížit nebo znehodnotit PORTÁL.
3.1.11. Nést výhradní odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou PORTÁLU nebo třetím stranám v důsledku neplnění povinností zde stanovených nebo v důsledku nepravdivých informací, aniž by se jednalo o subsidiární povinnost nebo solidární odpovědnost PORTÁLU.
3.2. Funkce, které tvoří PORTÁL, jsou poskytovány jako služba a neposkytují UŽIVATELI žádné právo na software používaný PORTÁLEM, jeho obsah ani na infrastrukturu, která jej podporuje.
3.3. Případné odstranění, blokování nebo pozastavení jakéhokoli obsahu nebo funkce PORTÁLU v důsledku stížnosti musí být vždy chápáno jako projev snahy zabránit škodám a ztrátám v dobré víře a snaha o přátelské řešení konfliktů, nikdy jako přiznání viny nebo porušení práva třetí strany ze strany PORTÁLU.
4. Použití Obrázků a Dat vložených Uživatelem
4.1. UŽIVATEL je odpovědný za obrázky, vlastnosti, specifikace a další informace týkající se produktů UŽIVATELE publikovaných na PORTÁLU („Data“).
4.2. UŽIVATEL se může rozhodnout pro vložení DAT sám nebo může předem a výslovně požádat podpůrný tým NEOGRID, aby DAT vložil. V každém případě je odpovědnost za registraci produktů vždy na UŽIVATELI a NEOGRID ani žádná třetí strana neponese žádnou odpovědnost za případné zavinění, úmysl nebo důsledky porušení smlouvy. Je výslovně dohodnuto mezi stranami, že odpovědnost za správné poskytnutí DAT, když registraci provádí NEOGRID, nese UŽIVATEL.
4.3. UŽIVATEL ponese výhradní odpovědnost a zprošťuje odpovědnosti a odškodňuje NEOGRID a/nebo jakékoli třetí strany poškozené v souvislosti s jakýmikoli nároky nebo žalobami třetích stran na základě tvrzení, že DATA porušují práva duševního vlastnictví třetích stran. Bez ohledu na jakékoli ustanovení v rozporu obsažené v této Smlouvě nebo v jiném dokumentu NEOGRID za žádných okolností neodpovídá za nepřímé škody (nebo za jakékoli podobné ztráty a škody) ani za ušlý zisk nebo morální újmu způsobenou UŽIVATELEM nebo jakoukoli třetí stranou v důsledku nesprávných údajů, podvodů, porušení práv nebo jakéhokoli problému vyplývajícího z vložení DAT na PORTÁL.
4.4. UŽIVATEL tímto výslovně uděluje povolení NEOGRIDu, přidruženým společnostem, jejich partnerům a maloobchodníkům, aby přistupovali k DATŮM a využívali je ve svých komerčních aktivitách bez jakýchkoli dalších nákladů nebo plateb vůči UŽIVATELI.
5. Duševní vlastnictví
5.1. Veškerá práva týkající se PORTÁLU, jakož i jeho funkcí a značek, patří společnosti NEOGRID, včetně všech práv duševního vlastnictví týkajících se jeho textů, obrázků, grafik, značek, rozvržení, kódů, databází a dalšího obsahu vyvinutého přímo nebo nepřímo společností NEOGRID („Práva duševního vlastnictví“). Reprodukce, distribuce a zveřejňování textů, obrázků a grafiky, které tvoří PORTÁL, je zakázáno bez předchozího a výslovného souhlasu společnosti NEOGRID.
5.2. Udělené oprávnění k použití požadovaného materiálu nesmí být převedeno na třetí strany, i když jsou spojeny s oprávněnou osobou.
5.3. Odeslání obsahu UŽIVATELEM společnosti NEOGRID prostřednictvím PORTÁLU nebo prostřednictvím zveřejněných kanálů, který se týká nápadů na nové produkty, vylepšení stávajících produktů, reklamních kampaní nebo jakýchkoli jiných marketingových aktivit, bude znamenat udělení oprávnění k používání obsahu společností PORTÁL. PORTÁL si vyhrazuje právo rozhodnout, zda nabídne jakýkoli druh finanční odměny nebo nefinanční kompenzace za zaslaný obsah, přičemž UŽIVATEL nemá právo v tomto ohledu nic požadovat.
6. Ochrana údajů
6.1. PORTÁL má samostatný dokument nazvaný Zásady ochrany osobních údajů, který upravuje zpracování údajů shromážděných na PORTÁLU a který je nedílnou a neoddělitelnou součástí těchto Podmínek.
6.2. Pokud některé ustanovení Zásad ochrany osobních údajů je v rozporu s jiným ustanovením tohoto dokumentu, má přednost specifické ustanovení.
7. Podpora
7.1. Jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se těchto Podmínek mohou být zaslány PORTÁLU prostřednictvím dostupných podpůrných kanálů na PORTÁLU, jako je online chat, zákaznický servis, webový kontaktní formulář nebo telefonní linka společnosti NEOGRID.
7.2. Mohou také existovat specifické kanály podpory pro jednotlivé produkty (řešení), které byly uzavřeny smlouvou. V takovém případě je nutné, aby UŽIVATEL vstoupil do prostředí konkrétního řešení a zkontroloval dostupné možnosti podpory.
8. Obecná ustanovení
8.1. Tyto Podmínky mohou být kdykoli upraveny na základě výhradního uvážení PORTÁLU, aby odrážely provedené úpravy na PORTÁLU a s cílem zlepšit funkčnost a poskytování Služeb UŽIVATELŮM.
8.2. Tyto Podmínky užívání podléhají neustálému zlepšování a vylepšování. PORTÁL si proto vyhrazuje právo kdykoli je změnit podle svého účelu nebo pohodlí, a to za účelem souladu s právními požadavky nebo normami se stejnou právní silou. Je odpovědností UŽIVATELŮ, aby Podmínky ověřovali při každém přístupu na PORTÁL.
8.3. Používáním PORTÁLU a využíváním jeho funkcí UŽIVATEL akceptuje dodržování těchto Podmínek, které jsou platné k datu jeho přístupu. Proto je nezbytné, aby UŽIVATEL zůstal informován o jejich aktualizacích.
8.4. Tolerance případného porušení jakéhokoli ustanovení tohoto dokumentu nebude představovat změnu zde stanovených povinností ani nebrání či neomezuje jejich vymáhání kdykoli.
8.5. Pokud bude některé ustanovení tohoto dokumentu shledáno nevymahatelným, nezákonným, neplatným nebo neúčinným, zůstává zbytek dokumentu v platnosti bez nutnosti soudního opatření potvrzujícího tuto skutečnost.
8.6. Tyto Podmínky nevytvářejí žádný jiný typ vztahu mezi UŽIVATELI a PORTÁLEM, včetně a bez omezení na společnost, společný podnik, mandát, zastoupení, partnerství, konsorcium, sdružení, ekonomickou skupinu, pracovněprávní vztah nebo obdobný vztah. PORTÁL zůstane nezávislou a autonomní entitou.
8.7. UŽIVATEL uznává, že jakákoli komunikace prostřednictvím telefonu, e-mailu, aplikace pro zasílání rychlých zpráv nebo jiných digitálních, virtuálních či fyzických forem týkající se údajů a informací poskytnutých a registrovaných na PORTÁLU je platná, účinná a dostatečná pro sdělení jakýchkoli záležitostí týkajících se Služeb poskytovaných PORTÁLEM, jakož i podmínek jejich poskytování nebo jakékoli jiné záležitosti zde uvedené, s výjimkou případných odlišných ustanovení výslovně uvedených v těchto Podmínkách.
8.8. PORTÁL používá jako základní čas a datum oficiální čas Brasília – Brazílie.
9. Platné právo a jurisdikce
9.1. Tento dokument se bude řídit a vykládat v souladu s brazilským právem v portugalském jazyce a jakýkoli spor nebo kontroverze týkající se tohoto dokumentu bude řešena u soudu v Joinville/SC.
Děkujeme za pozornost a vítejte na PORTÁLU!
Aktualizace: Prosinec 2023