Nutzungsbedingungen 

NEOGRID INFORMÁTICA LTDA, eingetragen in Brasilien, Avenida Santos Dumont, 935, PLZ 89223-002, Joinville, Santa Catarina; NEOGRID NORTH AMERICA LLC, eingetragen in den Vereinigten Staaten von Amerika unter der Nummer 52-2242825, mit Sitz in 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Miami, FL, 33131, USA; und NEOGRID NETHERLANDS B.V., eingetragen in den Niederlanden unter der Nummer 34106678, mit Sitz in Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht, nachfolgend einfach als “NEOGRID” bezeichnet. 

Im Folgenden präsentieren wir die Nutzungsbedingungen („Bedingungen“), ein Dokument, das die wichtigsten Regeln für alle enthält, die auf das PORTAL zugreifen oder dessen Funktionen nutzen. Als Bedingung für den Zugriff und die Nutzung der exklusiven Funktionen des PORTALS, insbesondere des Vertragsabschlusses der angebotenen Dienstleistungen, erklärt der BENUTZER, dass er die Regeln dieses Dokuments sowie die Datenschutz– und Cookie-Richtlinien vollständig und sorgfältig gelesen hat und damit uneingeschränkt und ausdrücklich den hierin festgelegten Bedingungen zustimmt. Sollte der BENUTZER mit diesen Richtlinien nicht einverstanden sein, muss er seinen Zugriff einstellen. 

1. Gegenstand 

1.1. Diese Bedingungen gelten für BENUTZER, die auf die Funktionen des PORTALS zugreifen und dessen Dienst in einer einzigen Umgebung nutzen, einschließlich der von NEOGRID vertraglich vereinbarten Lösungen (Produkte) für Kunden und Support („Dienstleistungen“), die ausschließlich zum PORTAL gehören. 

1.2. Die vom PORTAL bereitgestellten und angebotenen Dienstleistungen richten sich an BENUTZER, die das PORTAL über die Website portal.neogrid.com besuchen. 

1.3. Als BENUTZER gelten alle Personen, die auf das PORTAL zugreifen oder mit ihm interagieren. 

1.4. Alle BENUTZER müssen ausnahmslos mindestens 18 Jahre alt sein und über die volle gesetzliche Fähigkeit verfügen, diesen Bedingungen zuzustimmen und die angebotenen Dienstleistungen zu nutzen. 

1.5. Das PORTAL kann die Zugangskriterien für die Nutzung jederzeit ändern, ohne den BENUTZER darüber informieren oder benachrichtigen zu müssen. 

2. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Portals 

2.1. Das PORTAL und seine Funktionen werden dem BENUTZER in der vorliegenden Form bereitgestellt und können ständig verbessert und aktualisiert werden. Das PORTAL verpflichtet sich, Folgendes sicherzustellen: 

2.1.1. Die Funktionen und Dienstleistungen in einer klaren, vollständigen, präzisen und umfassenden Weise darzustellen, damit die durchgeführten Vorgänge genau verstanden werden, und 

2.1.2. Die vom PORTAL erhobenen Daten mit allen verfügbaren Mitteln und Techniken gemäß der Datenschutzrichtlinie zu schützen. 

2.2. NEOGRID wird sich nach besten Kräften bemühen, die Verfügbarkeit des PORTALS aufrechtzuerhalten. Es kann jedoch gelegentlich zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit kommen, die durch notwendige Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt, Epidemien und Pandemien, Kriege, Streiks, Naturkatastrophen, zufällige Ereignisse, Kommunikationssystem- oder Internetzugangsausfälle oder Umstände Dritter verursacht wird, die außerhalb des Überwachungsbereichs und der Verantwortung von NEOGRID liegen. NEOGRID haftet nicht für die daraus resultierende Nichtverfügbarkeit des PORTALS. 

2.2.1. Falls dies eintritt, wird NEOGRID alles in seiner Macht Stehende tun, um den Zugriff so schnell wie möglich wiederherzustellen, unter Berücksichtigung der technischen Einschränkungen seiner eigenen und der von Dritten bereitgestellten Dienstleistungen, auf die das PORTAL angewiesen ist, um verfügbar zu sein. 

2.3. Das PORTAL HAFTET NICHT FÜR: 

2.3.1. Zugriffsprobleme auf das PORTAL, die auf die allgemeine Internetverfügbarkeit, Stromausfälle, digitale oder physische Fehlfunktionen eines Telekommunikationsnetzes, Verbindungsunterbrechungen oder -ausfälle sowie Software- oder Hardwareprobleme beim BENUTZER zurückzuführen sind; 

2.3.2. Funktionsfehler (Bugs) bei den Geräten der BENUTZER, die aus normaler Nutzung resultieren; 

2.3.3. Systemfehler der BENUTZER, die Daten oder Informationen zu den Dienstleistungen verändern; 

2.3.4. Schäden, die durch Dritte verursacht werden, wie Hackerangriffe, System-, Server- oder Internetverbindungsprobleme sowie durch Schadsoftware wie Viren, Trojaner und andere, die die Geräte oder Verbindungen des BENUTZERS bei Zugriff, Nutzung oder Navigation im PORTAL beschädigen können, ebenso wenig für Schäden, die durch den Austausch von Daten, Dateien, Bildern, Texten, Audios oder Videos entstehen; 

2.3.5. Die vom BENUTZER bereitgestellten Informationen bei der Anmeldung auf dem PORTAL. Die Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten liegt vollständig beim BENUTZER, der allein für zivil- und strafrechtliche Sanktionen haftet, die aus falschen Angaben resultieren; 

2.3.6. Kommunikation, Anzeigen, Kommentare oder Meinungsäußerungen des BENUTZERS in einer Funktion des PORTALS, zu jeder Zeit; 

2.3.7. Betrügerische elektronische Kommunikation, die persönliche Daten von BENUTZERN sammelt (Phishing). 

 2.4. Das PORTAL kann entsprechend seinen Geschäftszielen die Funktionen, Dienstleistungen und/oder Inhalte des PORTALS nach eigenem Ermessen ändern, vorübergehend aussetzen oder einstellen, wann immer es dies für notwendig erachtet, um dem BENUTZER die bestmöglichen Dienstleistungen zu bieten. 

2.4.1. Das PORTAL kann jederzeit den Inhalt, das Layout, die Funktionen und/oder Werkzeuge im Zusammenhang mit dem PORTAL ändern, anpassen oder umgestalten, sofern dies in Übereinstimmung mit der brasilianischen Gesetzgebung erfolgt, insbesondere dem Gesetz Nr. 13.709 von 2018 (Datenschutzgesetz) und dem Bundesgesetz Nr. 12.965 von 2014 (Internet Civil Framework). 

2.5. Das PORTAL kann auch geplante Unterbrechungen durchführen, um Wartungsarbeiten, Updates und Konfigurationsanpassungen am PORTAL vorzunehmen, um die Qualität der dem BENUTZER bereitgestellten Dienstleistungen zu verbessern. Dabei wird das PORTAL nach besten Kräften sicherstellen, dass die Wartungszeiten nicht mit Geschäftszeiten oder Spitzenzugriffszeiten zusammenfallen. 

2.5.1. Sollte jedoch eine dringende Wartung erforderlich sein, kann diese während der Geschäftszeiten oder zu Spitzenzeiten ohne Vorankündigung durchgeführt werden. In solchen Fällen haftet das PORTAL nicht für die Nichtverfügbarkeit, da es einen triftigen Grund für die Notwendigkeit dieser Wartung gibt. 

2.6. Das PORTAL haftet unter keinen Umständen für eventuelle Verluste und Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, die im Zusammenhang mit der Aussetzung des Zugriffs auf das PORTAL stehen. Die BENUTZER haben kein Recht, die Verfügbarkeit des PORTALS nach ihren Wünschen zu verlangen, noch können sie eine Entschädigung oder Schadenersatz fordern, falls das PORTAL offline bleibt, unabhängig von den Gründen. 

2.7. Das PORTAL kann nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung jederzeit bestimmte Dienstleistungen oder Funktionen vorübergehend deaktivieren, um die Risiken menschlicher Fehler und/oder die missbräuchliche Nutzung des PORTALS zu minimieren, bis etwaige Unregelmäßigkeiten behoben sind. 

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Benutzers 

3.1. Die BENUTZER sind verantwortlich für und verpflichten sich zu: 

3.1.1. Der korrekten und ethischen Nutzung des PORTALS, unter Berücksichtigung der Regeln für dessen Nutzung und Zweck; 

3.1.2. Verantwortung für die korrekte Nutzung und alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen, insbesondere die Nutzung ihres Benutzernamens und Passworts, die ausschließlich für ihren eigenen Gebrauch bestimmt sind und nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen, unter Androhung des Ausschlusses vom PORTAL sowie der Verpflichtung zur Entschädigung für Schäden, die aus einer missbräuchlichen Weitergabe entstehen. Der BENUTZER ist allein verantwortlich für alle Aktivitäten, die mit seinem Zugangskonto verbunden sind. Bei Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf missbräuchliche Nutzung seines Kontos muss NEOGRID unverzüglich benachrichtigt werden, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können. 

3.1.3. Der BENUTZER übernimmt die vollständige Verantwortung für die sichere Aufbewahrung und Vertraulichkeit seines Benutzernamens und Passworts sowie für deren missbräuchliche Verwendung durch Dritte. Die Zugangsdaten zum PORTAL sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden. Mit der Bestätigung der Anmeldung im PORTAL erklärt sich der BENUTZER bewusst darüber, dass er allein verantwortlich ist für die über seinen Zugang durchgeführten Aktionen, die erst nach Eingabe des exklusiven, persönlichen und nicht übertragbaren Passworts zugänglich sind. 

3.1.4. Der BENUTZER verpflichtet sich, unautorisierten Zugang oder unautorisierten Gebrauch des PORTALS über sein Zugangskonto zu vermeiden und NEOGRID im Falle eines solchen unautorisierten Zugriffs sofort zu informieren. 

3.1.5. Es ist den BENUTZERN untersagt, beleidigende, verleumderische, mit Marken oder Handelsnamen Dritter übereinstimmende, bekannte oder unbekannte, registrierte oder unregistrierte Begriffe oder Bezeichnungen sowie Bezeichnungen, die nicht auf die Identität des Registrierenden oder des Unternehmens, das er vertritt, hinweisen und im Allgemeinen gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung oder anerkannte moralische Standards verstoßen, zu verwenden. 

3.1.6. Die Bereitstellung richtiger und aktueller Informationen und Registrierungsdaten sowie die Angabe eines Kontaktkanals, über den das PORTAL im Interesse einer optimalen Erfüllung der Dienstleistungen mit dem BENUTZER kommunizieren kann. Der BENUTZER haftet zivil- und strafrechtlich für alle Informationen, die er dem PORTAL zur Verfügung stellt, und verpflichtet sich, diese bei Änderungen per E-Mail oder Telefon zu aktualisieren; 

3.1.7. Die Verwendung kompatibler Geräte und Ausrüstung, einen Internetzugang mit aktiviertem Virenschutz und Firewall sowie die regelmäßige Aktualisierung der Software; 

3.1.8. Die Beachtung aller geistigen Eigentumsrechte, die im Besitz des PORTALS sind, sowie der Rechte Dritter, die möglicherweise auf dem PORTAL verfügbar sind oder waren; 

3.1.9. Die Nichtübertragung von Materialien, die Computerviren oder andere schädliche Computercodes, -dateien, -skripte, -agenten oder -programme enthalten; 

3.1.10. Die Vermeidung einer böswilligen Nutzung der Sicherheit des PORTALS zur Durchführung rechtswidriger Handlungen, die durch das Gesetz und diese Bedingungen verboten sind und die Rechte und Interessen des PORTALS und Dritter verletzen oder in irgendeiner Weise das PORTAL beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder beeinträchtigen könnten; 

3.1.11. Die ausschließliche Verantwortung für Schäden, die dem PORTAL oder Dritten durch die Nichteinhaltung der hier festgelegten Verpflichtungen oder die Falschheit der angegebenen Informationen entstehen, ohne dass eine subsidiäre oder gesamtschuldnerische Haftung des PORTALS besteht. 

3.2. Die im PORTAL enthaltenen Funktionen werden als Dienstleistung angeboten, ohne dem BENUTZER Rechte an der vom PORTAL genutzten Software, dessen Inhalt oder den zugrunde liegenden IT-Strukturen zu übertragen. 

3.3. Die eventuelle Entfernung, Sperrung oder Sperrung von Inhalten oder Funktionen des PORTALS infolge einer Beschwerde ist immer als Ausdruck des Bestrebens zu verstehen, Schäden in gutem Glauben und zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten zu vermeiden und niemals als Anerkennung von Verschulden oder einer Verletzung von Rechten Dritter durch das PORTAL. 

4. Verwendung von Bildern und Daten, die vom Benutzer eingegeben wurden 

4.1. Der BENUTZER ist für die Bilder, Merkmale, Spezifikationen und andere Informationen über die vom BENUTZER auf dem PORTAL veröffentlichten Produkte („Daten“) verantwortlich. 

4.2. Der BENUTZER kann sich dafür entscheiden, die DATEN selbst einzugeben oder ausdrücklich im Voraus das Support-Team von NEOGRID bitten, dies zu tun. In jedem Fall liegt die Verantwortung für die Produktregistrierung immer beim BENUTZER, ohne dass NEOGRID oder Dritte in irgendeiner Weise verantwortlich gemacht werden können. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Verantwortung für die korrekte Bereitstellung der DATEN, wenn die Registrierung von NEOGRID durchgeführt wird, beim BENUTZER liegt. 

4.3. Der BENUTZER trägt die alleinige Verantwortung und stellt NEOGRID und alle betroffenen Dritten von der Haftung frei und entschädigt diese für alle Ansprüche oder Klagen Dritter mit der Behauptung, dass die DATEN die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesem Vertrag oder einem anderen Dokument haftet NEOGRID in keinem Fall für indirekte Schäden (oder ähnliche Schäden) und weder für entgangenen Gewinn noch für immaterielle Schäden, die dem BENUTZER oder Dritten aufgrund von Ungenauigkeiten, Betrug, Rechtsverletzungen und/oder Problemen bei der Eingabe der DATEN ins PORTAL entstehen. 

4.4. Der BENUTZER erteilt NEOGRID, verbundenen Unternehmen, Partnern und Einzelhändlern hiermit ausdrücklich die Erlaubnis, auf die DATEN zuzugreifen und diese für ihre kommerziellen Zwecke zu verwenden, ohne dass dem BENUTZER dafür zusätzliche Zahlungen zustehen. 

5. Geistiges Eigentum 

5.1. Alle Rechte am PORTAL, einschließlich seiner Funktionen und Marken, sind Eigentum von NEOGRID, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Layouts, Codes, Datenbanken und andere direkt oder indirekt von NEOGRID entwickelte Inhalte („Geistige Eigentumsrechte“). Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung und Veröffentlichung von Texten, Abbildungen und Grafiken des PORTALS ohne vorherige und ausdrückliche Genehmigung von NEOGRID ist untersagt. 

5.2. Die dem BENUTZER gewährte Genehmigung zur Nutzung der Materialien kann nicht an Dritte weitergegeben werden, selbst wenn sie mit dem autorisierten Subjekt verbunden sind. 

5.3. Die Einsendung von Inhalten, die Ideen für neue Produkte, Verbesserungen bestehender Produkte, Werbekampagnen oder andere Marketingmaßnahmen betreffen, durch den BENUTZER an NEOGRID über das PORTAL oder die bekanntgegebenen Kanäle, bedeutet die Erlaubnis zur Nutzung dieses Inhalts durch das PORTAL. Es liegt im alleinigen Ermessen des PORTALS, eine finanzielle oder nichtfinanzielle Belohnung oder Vergütung für das Eingesendete zu gewähren. Der BENUTZER kann diesbezüglich keine Ansprüche geltend machen. 

6. Datenschutz 

6.1. Das PORTAL verfügt über ein eigenes Dokument, die Datenschutzrichtlinie, die die Verarbeitung der auf dem PORTAL erhobenen Daten regelt und einen integralen und untrennbaren Bestandteil dieser Bedingungen bildet. 

6.2. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Bestimmung der Datenschutzrichtlinie und einer anderen Bestimmung dieses Dokuments hat die speziellere Regelung Vorrang. 

7. Kundendienst 

7.1. Fragen oder Anfragen zu diesen Bedingungen können an das PORTAL über die im PORTAL verfügbaren Kundendienstkanäle wie Online-Chat, Beschwerdeabteilung, Webformular oder NEOGRID-Telefonnummer gerichtet werden. 

7.2. Es kann auch spezielle Kundendienstkanäle für das vom BENUTZER erworbene Produkt (Lösung) geben, wobei der BENUTZER auf die jeweilige Lösung zugreifen muss, um die verfügbaren Kundendienstoptionen zu überprüfen. 

8. Allgemeine Bestimmungen 

8.1. Diese Bedingungen können jederzeit und nach alleinigem Ermessen des PORTALS geändert werden, um die Anpassungen auf dem PORTAL widerzuspiegeln und die Funktionalität und die Bereitstellung der Dienstleistungen für die BENUTZER zu verbessern. 

8.2. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen unterliegen kontinuierlichen Verbesserungen und Überarbeitungen. Daher behält sich das PORTAL das Recht vor, diese jederzeit nach seinem Zweck oder Ermessen sowie zur rechtlichen Anpassung oder zur Einhaltung von Gesetzesbestimmungen oder Normen, die rechtliche Wirkung haben, zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des BENUTZERS, die Bedingungen bei jedem Zugang zum PORTAL zu überprüfen. 

8.3. Durch das Surfen auf dem PORTAL und die Nutzung seiner Funktionen akzeptiert der BENUTZER die jeweils geltenden Bedingungen zum Zeitpunkt seines Zugriffs. Der BENUTZER sollte daher auf dem neuesten Stand bleiben. 

8.4. Die Duldung eines Verstoßes gegen eine Bestimmung in diesem Dokument stellt keine Erneuerung der hier festgelegten Verpflichtungen dar und hindert oder hemmt nicht die Durchsetzbarkeit derselben zu jeder Zeit. 

8.5. Sollte eine Bestimmung dieses Dokuments für unanwendbar, illegal oder ungültig erklärt werden, bleibt der Rest des Dokuments weiterhin gültig, ohne dass eine gerichtliche Entscheidung erforderlich ist, die dies bestätigt. 

8.6. Diese Bedingungen schaffen keine weitere Verbindung zwischen dem BENUTZER und dem PORTAL, wie beispielsweise eine Gesellschaft, ein Joint Venture, ein Mandat, eine Vertretung, eine Partnerschaft, ein Konsortium, eine Vereinigung, eine wirtschaftliche Einheit, ein Arbeitsverhältnis oder Ähnliches. Das PORTAL bleibt eine unabhängige und autonome Einheit. 

8.7. Der BENUTZER erkennt an, dass jede Kommunikation, die per Telefon, E-Mail, Sofortnachrichten, oder auf eine andere physische, digitale oder virtuelle Weise erfolgt und sich auf die im PORTAL bereitgestellten und registrierten Daten und Informationen bezieht, ebenfalls gültig, wirksam und ausreichend ist, um alle Angelegenheiten zu kommunizieren, die sich auf die vom PORTAL bereitgestellten Dienstleistungen, die Bedingungen der Bereitstellung oder andere darin behandelte Themen beziehen, vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in diesen Bedingungen. 

8.8. Grundlage für das PORTAL sind die offiziellen Daten und Uhrzeiten von Brasília – Brasilien. 

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

9.1. Dieses Dokument wird nach brasilianischem Recht in portugiesischer Sprache ausgelegt und geregelt. Für alle Streitigkeiten oder Kontroversen in Bezug auf dieses Dokument wird das Gericht von Joinville/SC als Gerichtsstand vereinbart. 

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, und herzlich willkommen auf dem PORTAL! 

Aktualisierung: Dezember 2023