Date de mise à jour: 15 juillet 2021
La présente politique de confidentialité démontre l’engagement ferme de Neogrid envers la protection de votre vie privée et la sécurité des données personnelles collectées auprès de tous les visiteurs et utilisateurs des services fournis par Neogrid. Elle établit les règles relatives au traitement des données collectées, dans le cadre des services, en toute transparence et clarté envers les utilisateurs et le marché en général.
Pour accéder aux fonctionnalités offertes dans les environnements de Neogrid, l’utilisateur déclare avoir lu attentivement et intégralement cette Politique et confirme être pleinement conscient des termes stipulés pour le traitement des données mentionnées, en accord avec les conditions spécifiées ci-dessous.
QUI NOUS SOMMES
Neogrid, en tant que prestataire de services, est le sous-traitant des données pour les clients et partenaires, et le responsable des données pour les fournisseurs/prestataires engagés pour la réalisation de services et fournitures diverses.
a. Neogrid Informática, enregistrée au Brésil, Avenida Santos Dumont, 935, CEP 89223-002, Joinville, Santa Catarina.
b. Neogrid North America LLC, enregistrée aux États-Unis d’Amérique sous le numéro 52-2242825, avec son siège à 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Miami, FL, 33131, USA.
c. Neogrid Netherlands B.V., enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 34106678, avec son siège social à Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht.
1. Collecte des données et enregistrement des activités
Neogrid collecte des données personnelles sur la plateforme lorsque celles-ci sont saisies ou soumises volontairement par l’utilisateur, y compris, sans s’y limiter, l’accès, la création de comptes, la navigation, la souscription et l’utilisation des services. En outre, la plateforme peut enregistrer toutes les activités effectuées par l’utilisateur via des journaux (logs). Nous collectons également des données via notre site web et nos pages d’atterrissage (landing pages) lorsque les utilisateurs remplissent volontairement des formulaires présents sur ces pages. De plus, le site web et les pages d’atterrissage peuvent enregistrer les activités des visiteurs via des cookies.
Nous pouvons recevoir des données de tiers, y compris des bureaux d’intelligence de données et des partenaires commerciaux, lorsque le titulaire des données a autorisé le partage ou lorsqu’il existe un intérêt légitime à les utiliser.
1.1 Collecte de données d’enfants et d’adolescents
Neogrid ne collecte pas de données personnelles d’enfants et d’adolescents de moins de 18 ans. Bien que cela soit interdit, les parents doivent surveiller les activités en ligne de leurs enfants mineurs.
Si Neogrid prend connaissance de la collecte de données d’enfants ou d’adolescents, elle prendra des mesures raisonnables pour les éliminer.
Veuillez ne pas vous inscrire sur les environnements Neogrid si vous avez moins de 18 ans.
1.2 Données personnelles que nous collectons via:
Accès à la plateforme:
a) Nom et prénom;
b) Adresse e-mail;
c) Adresse;
d) Téléphone;
Sites web, appels téléphoniques et pages d’atterrissage:
a) Nom et prénom;
b) Adresse e-mail professionnelle;
c) Téléphone professionnel;
1.3 L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude, de la véracité ou de l’absence de ces données, ainsi que de leur mise à jour. De même, il incombe à l’utilisateur de s’assurer de l’exactitude ou de maintenir ces informations à jour.
1.4 De la même manière, Neogrid n’est pas tenue de traiter les données si elle a des raisons de croire que ce traitement pourrait entraîner une infraction à toute loi applicable ou si l’utilisateur utilise la plateforme à des fins illégales, illicites ou contraires à la moralité.
1.5 La collecte de données sur la plateforme peut inclure:
a) Adresse IP, port logique d’origine des utilisateurs et géolocalisation;
b) Actions effectuées par les utilisateurs sur la plateforme;
c) Pages consultées par les utilisateurs;
d) Dates et heures de chaque activité effectuée, ainsi que de l’accès des utilisateurs à la plateforme;
e) Informations sur l’appareil utilisé par l’utilisateur, en particulier : version du système d’exploitation, navigateur, géolocalisation et autres applications installées, si nécessaire;
f) ID de session des utilisateurs, si disponible;
g) Historique des opérations effectuées;
h) Comportements identifiés lors des interactions avec la plateforme.
1.6 La plateforme et les sites web peuvent également utiliser des technologies telles que
a) Cookies, utilisés pour améliorer la fonctionnalité des systèmes Neogrid, conformément aux informations disponibles dans la Politique relative aux cookies. L’utilisateur ou le visiteur peut bloquer l’utilisation des cookies via les paramètres de son navigateur, auquel cas certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient être limitées.
b) Web Beacons pour collecter des données sur le comportement de l’utilisateur lorsqu’il accède aux pages, où l’installation de fichiers sur les appareils peut ne pas être nécessaire.
c) Beacons, qui émettent des signaux via la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pouvant être captés par des ressources technologiques permettant une interaction entre l’utilisateur et une ressource technologique.
d) Autres technologies pour obtenir des données de navigation des utilisateurs (API analytics).
1.7 Toutes les technologies utilisées respecteront les termes de cette politique.
1.8 Il est important de noter qu’une fois sur la plateforme ou les sites web, l’utilisateur peut être dirigé, via des liens, contenus ou services, vers d’autres portails ou plateformes qui ne sont pas la propriété de Neogrid et qui peuvent collecter ses informations et avoir leur propre Politique de confidentialité.
1.8.1 Il incombe à l’utilisateur de lire la Politique de confidentialité de ces plateformes extérieures à l’environnement de Neogrid, et il est de la responsabilité de l’utilisateur de l’accepter ou de la rejeter. Neogrid n’est pas responsable de la Politique de confidentialité ni du contenu des sites web, contenus ou services situés en dehors des sites web et de la plateforme de Neogrid.
2. Utilisation des données
2.1 Les données collectées auprès des utilisateurs de Neogrid et les enregistrements des activités peuvent être utilisées aux fins suivantes:
a) Identifier et authentifier correctement les utilisateurs, en plus de traiter les mouvements dans le compte d’accès;
b) Permettre aux acheteurs de contacter les fournisseurs pour demander des devis et d’autres informations (délai de livraison, quantité disponible, informations sur la qualité, etc.) concernant les produits qu’ils souhaitent acheter;
c) Permettre aux fournisseurs de recevoir des notifications par e-mail et de répondre aux acheteurs via le système Neogrid;
d) Gérer les fonctions du système, fournir des services et remplir les obligations découlant de l’utilisation des services de Neogrid;
e) Fournir un support à l’utilisateur, y compris répondre aux questions concernant la plateforme ;
f) Optimiser et améliorer l’expérience utilisateur;
g) Réaliser des statistiques, études, enquêtes et recherches pertinentes sur le comportement des utilisateurs lors de l’utilisation de la plateforme;
h) Promouvoir les services et produits de Neogrid, ainsi que les sociétés Neogrid suivantes : Neogrid Netherlands BV (Amsterdam – Pays-Bas), Neogrid North America LLC (Bureau Fort Lauderdale – Delaware LLC – USA), et leurs partenaires commerciaux et technologiques;
i) Informer sur les nouveautés, fonctionnalités, contenus et autres événements pertinents pour maintenir la relation avec nos utilisateurs;
j) Réaliser des communications avec les clients et prospects de Neogrid, ainsi qu’avec d’autres tiers, concernant : (i) les campagnes de marketing et de publicité des produits et services de Neogrid ; (iii) la promotion de contenus ; (iv) des invitations à des événements virtuels et en personne ; (v) contacter des clients et partenaires potentiels, etc.;
k) Sauvegarder les droits et obligations de Neogrid liés à l’utilisation de la plateforme;
l) Enrichir la base de données de Neogrid et prévenir les fraudes.
2.1.1 Il convient de souligner que tous les e-mails marketing envoyés par Neogrid contiennent un lien permettant au destinataire de se désinscrire s’il ne souhaite plus recevoir ce type de message.
2.2 Consentement de l’utilisateur concernant l’utilisation des données:
2.2.1. Le consentement pour les finalités d’utilisation des données sera recueilli individuellement, et l’utilisateur n’est pas obligé de donner son consentement pour aucune d’entre elles.
2.2.1.1. Si l’utilisateur ne donne pas son consentement pour les finalités directement liées à la prestation de services par Neogrid, les services ne lui seront pas fournis et l’accès à la plateforme pourra être bloqué/supprimé, le cas échéant.
2.2.1.2. Si l’utilisateur ne donne pas son consentement pour les finalités facultatives, la prestation de services par Neogrid se poursuivra normalement.
2.2.2. L’utilisateur de la plateforme pourra modifier ses consentements en ouvrant un ticket de support auprès de Neogrid, en pouvant accorder de nouvelles permissions ou retirer son consentement pour les permissions actuelles, étant averti des conséquences possibles du retrait du consentement.
2.3. Les données collectées et les activités enregistrées peuvent également être partagées:
2.3.1. Avec les autorités judiciaires, administratives ou gouvernementales compétentes, chaque fois qu’une demande, une réquisition ou une ordonnance judiciaire sera émise;
2.3.2. Automatiquement en cas de mouvements sociétaires tels que fusion, acquisition ou incorporation, sous réserve du principe de transparence avec l’utilisateur.
2.3.3. Automatiquement avec les entreprises qui fournissent des services à Neogrid, nécessaires aux activités qu’elle développe, traitant les données personnelles conformément aux instructions de Neogrid et aux finalités respectives, notamment:
a) Fournisseurs de services d’hébergement – services de centre de données pour colocation et/ou hébergement;
b) Logiciel en tant que service (SaaS) – utilisé pour le traitement des données à des fins de gestion internet;
c) Fournisseurs de maintenance de logiciels et de matériel – pour le remplacement et la maintenance des pièces défectueuses, ainsi que pour les mises à jour logicielles;
d) Services de télécommunications – lien de données et connectivité internet;
e) Consultants (technologie de l’information, juridique, administratif, comptabilité, ressources humaines) – pour la gestion opérationnelle et les procédures internes;
f) Agences de publicité – pour l’envoi de newsletters et de publicités Neogrid;
g) Services téléphoniques et de téléphonie mobile – pour la communication avec les clients et prospects;
h) Services postaux et transporteurs – pour l’envoi de newsletters et de publicités Neogrid;
i) Services financiers et d’assurance (banques, courtiers) – pour traiter les paiements et mettre en place des assurances;
j) Agences de voyages – pour organiser des déplacements afin de rencontrer des clients et des prospects;
k) Gestion d’événements – organisateurs pour communiquer avec les clients et prospects;
l) Plateformes de marketing – pour communiquer avec les clients et prospects;
m) Partenaires commerciaux – pour la fourniture de services et le traitement des données.
2.3.4. Si ces entreprises externes ont accès aux données personnelles, Neogrid garantit que les parties concernées auront signé au préalable des contrats de traitement de données et de confidentialité avec Neogrid pour se conformer à la législation applicable en matière de protection des données.
2.3.5. Ces prestataires peuvent être situés dans l’Union Européenne, au Brésil, en Asie et aux États-Unis, et les transferts internationaux de données doivent être effectués conformément à la section 6 (Transferts internationaux de données).
2.4. Neogrid est la seule responsable de la base de données formée par la collecte de données sur sa plateforme.
2.5. L’utilisation, l’accès et le partage des données de la base de données de Neogrid seront effectués uniquement dans les limites et finalités des activités décrites dans cette Politique.
2.5.1. Toutefois, étant donné qu’aucun système de sécurité n’est infaillible, Neogrid décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages et/ou pertes résultant de pannes, virus ou intrusions dans la base de données de Neogrid, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence.
2.6. Neogrid peut également partager des données de sa base de données avec les autorités, chaque fois que la loi l’exige.
2.7. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses données personnelles. Le partage de mots de passe et de détails de connexion enfreint cette politique de confidentialité ainsi que les conditions générales d’utilisation de notre plateforme.
2.8. Il est très important que l’utilisateur protège ses données et sache que Neogrid n’enverra jamais de messages électroniques sollicitant la confirmation de données ou contenant des pièces jointes exécutables (extensions : .exe, .com, etc.).
2.9. En interne, l’accès aux données de l’utilisateur est strictement limité aux employés autorisés de Neogrid, en respectant les principes de proportionnalité, de nécessité et de pertinence aux objectifs de nos activités, ainsi que l’engagement de confidentialité et de protection de la vie privée de l’utilisateur conformément aux termes de cette Politique.
2.10. Pour optimiser et améliorer la communication, lorsque Neogrid enverra un e-mail à l’utilisateur, nous pourrons recevoir une notification lorsque celui-ci sera ouvert, si cette option est disponible. Il est important que l’utilisateur reste vigilant, car les e-mails sont envoyés uniquement depuis les domaines suivants : neogrid.com.
3. Stockage des données
3.1. Les données des utilisateurs collectées par Neogrid seront stockées aussi longtemps que durera la relation avec l’utilisateur et tant qu’aucune demande de suppression ou de révocation du consentement n’aura été faite, conformément à l’article 9, paragraphe II, de la loi générale sur la protection des données personnelles (LGPD). Neogrid pourra conserver l’historique des données des utilisateurs pendant une période plus longue dans les cas où la loi ou une norme applicable l’exige, par exemple une période de 6 (six) mois pour les données d’identification numérique, conformément à l’article 15 du Marco Civil de l’Internet, et de 3 (trois) ans pour les autres données, conformément à l’article 206, paragraphe 3, alinéa V, du Code civil. Cette période peut varier en fonction des exigences spécifiques du client.
3.1.1. Les données anonymisées ne sont pas soumises aux délais de conservation mentionnés ci-dessus, conformément à l’article 12 de la LGPD.
3.2. Les données collectées auprès des utilisateurs seront stockées dans des centres de données SaaS ou une infrastructure locale. Les centres de données peuvent appartenir à des tiers et être situés aux États-Unis ou dans tout autre lieu où Neogrid et/ou ses clients opèrent.
4. Quels sont les droits des utilisateurs et comment les exercer
4.1. Le titulaire des données peut demander la visualisation ou la modification de ses informations personnelles via ses comptes ou les outils de support mis à disposition par Neogrid, ou en contactant notre service de protection des données. Il peut également demander:
(i) La limitation de l’utilisation de ses données personnelles;
(ii) Exprimer son opposition et/ou révoquer son consentement à l’utilisation de ses données personnelles ; ou
(iii) Demander la suppression de ses données personnelles collectées par Neogrid.
4.2. Une fois le contrat entre l’utilisateur et Neogrid terminé, tous les comptes sont annulés et l’accès est révoqué.
4.3. Si l’utilisateur retire son consentement pour des finalités essentielles au bon fonctionnement de la plateforme, les fonctionnalités et services de la plateforme peuvent devenir indisponibles pour l’utilisateur.
4.4. Une fois la période de conservation et l’obligation légale expirées, les données personnelles seront supprimées à l’aide de méthodes de destruction sécurisée ou seront utilisées de manière anonymisée à des fins statistiques.
4.5. Les questions ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées au responsable actuel de la protection des données (Data Protection Officer – DPO) de Neogrid, Leandro Fabricio Dix, par e-mail à l’adresse suivante : dpo@neogrid.com ou à l’adresse suivante :
GDPR – Règlement général sur la protection des données (2016/679)
Neogrid Netherlands B.V.
Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht.
LGPD – Loi générale sur la protection des données personnelles (13.709/2018)
Neogrid Informática Ltda
Av. Santos Dumont, 935, 4° étage, CEP 89223-002, Joinville, Santa Catarina, Brésil.
4.6. Si l’utilisateur estime que ses droits en matière de protection des données personnelles ont été violés, il peut déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de traitement des données.
5. Destinataires des données
5.1. Vos données personnelles seront traitées par les professionnels de Neogrid dans les départements respectifs qui ont besoin d’accéder aux données personnelles :
a) Données de contact : tous les départements susceptibles d’être impliqués dans le traitement de votre demande ;
b) Données de commentaires : le marketing ou les départements de produits responsables des blogs ou des forums de discussion ;
c) Données de candidatures : les ressources humaines et les départements responsables du poste pour lequel vous avez postulé ;
d) Données de marketing direct : les départements de marketing et de vente responsables de votre région ;
e) Données d’utilisation et données de navigation : les départements de marketing et de TI responsables de l’exploitation des sites concernés.
5.2. Neogrid est une entreprise opérant à l’international. Pour garantir que votre demande soit traitée, il peut être nécessaire de transférer vos données à des filiales locales ou à des partenaires de distribution locaux, dont le siège social peut également être situé dans d’autres pays (voir section 6). Cependant, ces transferts de données se font uniquement au sein des entreprises du groupe Neogrid, et la légalité de l’exportation des données sera basée sur les positions des autorités compétentes en matière de protection des données.
5.3. En outre, nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf si nous y sommes tenus par des obligations contractuelles, des dispositions légales de l’UE, une ordonnance judiciaire ou une autorité publique nationale ou européenne, ou si vous avez expressément demandé la portabilité des données ou donné votre consentement à cette fin. Vos données personnelles ne seront ni vendues, ni louées, ni échangées.
6. Transferts internationaux de données
6.1. Les destinataires de vos données personnelles peuvent être situés en dehors du Brésil, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, où les lois sur la protection des données peuvent ne pas être équivalentes à la législation de protection des données de l’UE, du Brésil et de l’Union européenne. Dans ces cas, il sera demandé au destinataire de prendre des mesures pour protéger vos données.
6.2. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les transferts vers de telles organisations soient adéquatement protégés conformément à la législation applicable en matière de protection des données, par exemple en signant un accord avec des clauses contractuelles types stipulées par l’Agence nationale de protection des données (“ANPD”) ou la Commission européenne avec les destinataires des données. Vous pouvez demander une copie de ces garanties pertinentes en contactant notre service de protection des données à l’adresse suivante : dpo@neogrid.com
6.3. Si un transfert de données vers des autorités officielles dans des pays en dehors du Brésil, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (les dits “pays tiers”) est nécessaire, et si ce n’est pas requis par la loi, en acceptant cette Politique de confidentialité, vous nous avez donné votre consentement exprès pour que ce transfert international de données ait lieu.
7. Dispositions générales
7.1.
7.1. La plateforme n’utilise aucun type de décision entièrement automatisée, basée sur des données personnelles, qui affecterait l’utilisateur.
7.2. Neogrid peut modifier le contenu de cette Politique de confidentialité à tout moment, en fonction de l’objectif ou de la nécessité, ainsi que pour se conformer aux dispositions légales ou aux normes ayant une force juridique équivalente. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de la consulter chaque fois qu’il accède à la plateforme de Neogrid.
7.2.1. En cas de mises à jour importantes dans ce document, nécessitant une nouvelle collecte de consentement, Neogrid notifiera l’utilisateur par les outils disponibles sur la plateforme et/ou par les outils de support ou par l’e-mail de contact fourni par l’utilisateur.
7.3 Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter Neogrid via le canal de servic https://neogrid.com/politica-privacidade/.
7.4. Si des entreprises tierces traitent des données collectées par Neogrid, elles doivent respecter les conditions stipulées ici et les normes de sécurité de l’information de Neogrid.
7.5. Si une disposition de cette Politique de confidentialité est jugée inapplicable par une autorité de protection des données ou un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
7.6. L’utilisateur reconnaît que toute communication effectuée par e-mail (aux adresses fournies lors de son inscription), SMS, applications de messagerie instantanée ou tout autre moyen virtuel et numérique est également valide, efficace et suffisante pour la divulgation de tout sujet relatif aux services fournis par Neogrid, ainsi que pour les conditions de leur prestation ou tout autre sujet abordé, sauf dispositions expressément contraires prévues dans cette Politique de confidentialité.
8. Glossaire
8.1. Aux fins du présent document, les définitions et descriptions suivantes doivent être prises en compte pour une meilleure compréhension :
Anonymisation : Utilisation de moyens techniques raisonnables et disponibles au moment du traitement, par lesquels une donnée perd la possibilité d’être associée, directement ou indirectement, à un individu.
Beacons: Petits dispositifs utilisant la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) qui émettent des signaux pouvant être captés par des ressources technologiques, permettant une interaction entre l’utilisateur et la ressource technologique. Les Web Beacons sont des programmes conçus pour surveiller la navigation d’un utilisateur sur une page Internet.
Cloud Computing : Ou informatique en nuage, est une technologie de virtualisation de services construite à partir de l’interconnexion de plusieurs serveurs via un réseau d’information commun (par exemple, Internet), visant à réduire les coûts et à augmenter la disponibilité des services pris en charge.
Cookies : Fichiers envoyés par le serveur de la plateforme vers les ordinateurs des utilisateurs, dans le but d’identifier l’ordinateur et d’obtenir des données d’accès, telles que les pages consultées ou les liens cliqués, permettant ainsi de personnaliser la navigation des utilisateurs sur la plateforme en fonction de leur profil.
Compte d’accès : Identifiants d’un utilisateur nécessaires pour utiliser ou accéder à une zone restreinte et aux fonctionnalités exclusives de la plateforme proposée par Neogrid.
Données : Toutes informations saisies, traitées ou transmises via les environnements Neogrid.
Données personnelles : Données relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.
Décisions entièrement automatisées : Il s’agit de décisions programmées pour fonctionner automatiquement, sans intervention humaine, basées sur un traitement automatisé de données personnelles.
DPO (Data Protection Officer) : Personne désignée par Nous pour servir de canal de communication entre le responsable du traitement, les titulaires des données et les autorités de protection des données.
IP : Sigle pour Internet Protocol. Il s’agit de la séquence alphanumérique qui identifie les appareils des utilisateurs sur Internet.
Landing Pages : Pages web contenant des formulaires que les visiteurs peuvent remplir pour accéder au contenu des documents tels que des e-books et des offres spéciales.
Logs : Enregistrements des activités des utilisateurs effectuées sur la plateforme.
Plateforme : Environnement virtuel de Neogrid pour connecter les acheteurs (personnes morales) et les fournisseurs (personnes morales).
Session ID : Identification de la session utilisateur dans le processus d’achat de services ou lors de l’accès à une zone restreinte.
Usuários : Personnes accédant ou interagissant avec les activités proposées par la plateforme et les sites web de Neogrid.
Tratamento : Toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, la production, la réception, la classification, l’utilisation, l’accès, la reproduction, la transmission, la distribution, le traitement, l’archivage, le stockage, la suppression, l’évaluation ou le contrôle de l’information, la modification, la communication, le transfert, la diffusion ou l’extraction.
9. Loi applicable et juridiction
9.1. Pour résoudre tout litige ou controverse concernant ce document, la compétence du lieu où Neogrid fournit les services sera choisie, sauf disposition spécifique de compétence personnelle, territoriale ou fonctionnelle par la législation applicable :
a) Neogrid Informática Ltda. – Juridiction du comté de Joinville, État de Santa Catarina, Brésil ;
b) Neogrid North America LLC – Juridiction de Fort Lauderdale, État de Floride, États-Unis d’Amérique ;
c) Neogrid Netherlands B.V – Juridiction de la ville d’Amsterdam, Pays-Bas.
9.2. En tout état de cause, nous sommes à votre disposition pour répondre aux demandes relatives aux droits ou pour traiter tout problème, irrégularité ou question concernant la manière dont nous traitons les données personnelles, en mettant à disposition notre canal direct avec le DPO via l’adresse e-mail dpo@neogrid.com ou via notre canal de service disponible sur https://neogrid.com/politica-privacidade/.
Nous vous remercions de votre attention et vous souhaitons la bienvenue chez Neogrid !