Termini e Condizioni d’Uso 

NEOGRID INFORMÁTICA LTDA registrata in Brasile, Avenida Santos Dumont, 935, CAP 89223-002, Joinville, Santa Catarina, NEOGRID NORTH AMERICA LLC, registrata negli Stati Uniti d’America con il numero 52-2242825, con sede legale in 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Miami, FL, 33131, USA, e NEOGRID NETHERLANDS B.V., registrata nei Paesi Bassi con il numero 34106678, con sede legale in Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht, d’ora in poi denominata semplicemente “NEOGRID”. 

Di seguito sono riportati i Termini e Condizioni d’Uso (“Termini”), documento che stabilisce le regole principali da rispettare per tutti coloro che accedono al PORTALE o utilizzano le sue funzionalità. Come condizione per l’accesso e l’uso delle funzionalità esclusive del PORTALE, in particolare per la sottoscrizione dei servizi offerti, l’UTENTE dichiara di aver letto completamente e attentamente le regole del presente documento e della sua Informativa sulla Privacy e Politica dei Cookie, essendo pienamente consapevole e confermando così il proprio consenso libero ed espresso ai termini qui stabiliti. Qualora non sia d’accordo con queste Direttive, l’UTENTE deve interrompere l’accesso. 

1. Oggetto 

1.1. Questi Termini si applicano agli UTENTI che accedono e utilizzano le funzionalità del PORTALE e il suo servizio in un unico ambiente, comprese le soluzioni (prodotti) di NEOGRID sottoscritte dal Cliente e Supporto (“Servizi”) di esclusiva proprietà del PORTALE. 

1.2. I Servizi forniti e resi disponibili dal PORTALE sono destinati agli UTENTI che accedono al PORTALE tramite il sito web portal.neogrid.com. 

1.3. Si considerano UTENTI tutte le persone che accedono o interagiscono con il PORTALE. 

1.4. Tutti gli UTENTI devono essere maggiorenni, avere almeno 18 anni, e possedere piena capacità giuridica per accettare questi Termini e utilizzare i Servizi offerti. 

1.5. Il PORTALE può modificare i criteri di idoneità per l’accesso e l’utilizzo in qualsiasi momento, senza dover comunicare o informare preventivamente l’UTENTE. 

2. Obblighi e Responsabilità del Portale 

2.1. Il PORTALE e le sue funzionalità sono presentate all’UTENTE nella forma in cui sono disponibili e possono essere soggette a continui miglioramenti e aggiornamenti. Il PORTALE si impegna a: 

2.1.1. Mostrare le funzionalità e i Servizi in modo chiaro, completo, preciso e adeguato affinché ci sia una corretta percezione delle operazioni svolte; 

2.1.2. Proteggere i dati raccolti dal PORTALE con tutti i mezzi e le tecniche disponibili, rispettando l’Informativa sulla Privacy. 

2.2. NEOGRID farà del suo meglio per mantenere la disponibilità del PORTALE. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee indisponibilità a causa di manutenzioni necessarie o eventi di forza maggiore, epidemie, pandemie, guerre, scioperi, disastri naturali, eventi fortuiti, guasti nei sistemi di comunicazione e accesso a Internet o eventi di terze parti che sfuggono al controllo e alla responsabilità di NEOGRID. NEOGRID non è pertanto responsabile per nessuno di questi eventi né per l’indisponibilità del PORTALE. 

2.2.1. In tali casi, NEOGRID farà quanto in suo potere per ristabilire l’accesso il più rapidamente possibile, entro i limiti tecnici dei suoi servizi e dei servizi di terze parti dai quali il PORTALE dipende per rimanere disponibile. 

2.3. IL PORTALE NON È RESPONSABILE: 

2.3.1. Dei guasti nell’accesso al PORTALE dovuti a circostanze legate all’indisponibilità generale di Internet, interruzioni di corrente, malfunzionamenti digitali o fisici di qualsiasi rete di telecomunicazioni, interruzioni o sospensioni della connessione e guasti ai software e/o hardware utilizzati dagli UTENTI; 

2.3.2. Di eventuali problemi di funzionamento (bug) che si verificano nei dispositivi/attrezzature degli UTENTI e che risultano dall’uso normale; 

2.3.3. Di errori di sistema degli UTENTI che modificano i dati o le informazioni dei Servizi; 

2.3.4. Di eventuali danni diretti o indiretti causati da eventi di terze parti, come attacchi di hacker, guasti del sistema, del server o della connessione Internet, inclusi attacchi di software dannosi come virus, trojan e altri, che possono in qualche modo danneggiare i dispositivi o la connessione degli UTENTI a causa dell’accesso, dell’utilizzo o della navigazione nel PORTALE, nonché del trasferimento di dati, file, immagini, testi, audio o video contenuti in esso; 

2.3.5. Delle informazioni contenute nelle registrazioni effettuate attraverso il PORTALE, poiché i dati contenuti nelle registrazioni sono di esclusiva responsabilità dei rispettivi UTENTI, che saranno i soli responsabili delle sanzioni civili e penali derivanti da eventuali errori in tali dati; 

2.3.6. Delle comunicazioni, annunci, commenti o manifestazioni di pensiero effettuati dall’UTENTE in qualsiasi funzione del PORTALE, in qualsiasi momento. 

2.3.7. Di eventuali comunicazioni elettroniche fraudolente volte a raccogliere dati personali degli UTENTI (phishing). 

2.4. Il PORTALE può, in base ai propri obiettivi di business, modificare, sospendere o interrompere temporaneamente le funzionalità, i Servizi e/o i contenuti del PORTALE, a sua esclusiva discrezione, ogniqualvolta lo ritenga necessario per offrire i migliori Servizi all’UTENTE. 

2.4.1. Il PORTALE può in qualsiasi momento modificare, adattare o rimodellare i contenuti, il layout, le funzionalità e/o gli strumenti correlati al PORTALE, purché in conformità con la legislazione brasiliana, in particolare la Legge n. 13.709 del 2018 (Legge sulla Protezione dei Dati Personali) e la Legge Federale n. 12.965 del 2014 (Marco Civile di Internet). 

2.5. Il PORTALE può anche programmare sospensioni per effettuare la manutenzione, aggiornamenti e regolazioni di configurazione del PORTALE, al fine di migliorare la qualità dei Servizi forniti agli UTENTI, facendo del suo meglio per evitare che i tempi di manutenzione coincidano con gli orari commerciali o di picco. 

2.5.1. Tuttavia, in caso di manutenzione urgente, questa può avvenire durante l’orario commerciale o di picco senza preavviso, e in questi casi il PORTALE non sarà ritenuto responsabile per l’indisponibilità poiché vi è una valida giustificazione per eseguire la manutenzione in questo modo. 

2.6. Il PORTALE non sarà responsabile, in nessun caso, per eventuali perdite e danni, inclusi i mancati profitti, derivanti dalla sospensione dell’accesso al PORTALE. Gli UTENTI non hanno alcun diritto di esigere la disponibilità del PORTALE a loro convenienza, né possono richiedere risarcimenti o indennizzi in caso di indisponibilità del PORTALE, indipendentemente dal motivo. 

2.7. Il PORTALE può, a sua esclusiva discrezione e senza alcun obbligo, in qualsiasi momento, con l’intento di ridurre i rischi di errori umani e/o uso improprio del PORTALE, rendere temporaneamente indisponibili determinati servizi o funzionalità fino a quando eventuali incongruenze non siano risolte. 

3. Obblighi e Responsabilità dell’Utente 

3.1. Gli UTENTI sono responsabili e si impegnano a: 

3.1.1. Utilizzare il PORTALE in modo corretto ed etico, rispettando le condizioni che ne regolano l’uso e lo scopo; 

3.1.2. Essere responsabili del corretto utilizzo e di tutte le attività svolte con il proprio account di accesso, in particolare per l’utilizzo del proprio login e password, che sono ad uso esclusivo e non possono essere divulgati a terzi, pena l’esclusione della registrazione dal PORTALE, oltre a dover risarcire i danni derivanti dalla divulgazione indebita. L’UTENTE è l’unico responsabile di tutte le attività associate al proprio account di accesso. In caso di perdita, furto o sospetto di utilizzo non autorizzato del proprio account, NEOGRID deve essere immediatamente informato per prendere le misure appropriate. 

3.1.3. L’UTENTE assume, con il presente atto, la piena responsabilità per la conservazione e riservatezza del proprio login e password di accesso, nonché per l’uso improprio da parte di terzi. Le credenziali di accesso al PORTALE devono essere trattate come riservate e non devono essere condivise. Confermando la registrazione al PORTALE, l’UTENTE dichiara di essere pienamente consapevole di essere l’unico responsabile delle operazioni eseguite tramite il proprio login, il cui accesso sarà consentito solo dopo l’inserimento della password esclusiva, personale e non trasferibile. 

3.1.4. L’UTENTE deve evitare l’accesso o l’uso non autorizzato del PORTALE tramite il proprio account di accesso e informare immediatamente NEOGRID di tale uso non autorizzato qualora si verifichi. 

3.1.5. È vietato agli UTENTI scegliere espressioni offensive, ingiuriose, che coincidono con marchi di prodotti o servizi di terzi, denominazioni sociali, espressioni pubblicitarie, nomi o pseudonimi di persone e aziende notoriamente conosciute o meno, o registrate da terzi, o che non rimandano all’identità del registrante o dell’azienda che rappresentano, e in generale contrari alla legge, all’ordine o ai requisiti della morale e dei buoni costumi comunemente accettati. 

3.1.6. Fornire informazioni e dati di registrazione corretti e aggiornati, oltre a fornire un canale di contatto valido per essere contattati dal PORTALE per una migliore erogazione dei Servizi, assumendosi la responsabilità civile e penale per tutte le informazioni fornite al PORTALE, impegnandosi ad aggiornarle ogniqualvolta ci siano modifiche tramite e-mail o telefono; 

3.1.7. Disporre di dispositivi e attrezzature compatibili, servizio di connessione Internet con antivirus e firewall abilitati e software debitamente aggiornati; 

3.1.8. Rispettare tutti i diritti di proprietà intellettuale di proprietà del PORTALE, inclusi tutti i diritti di terzi che potrebbero essere, in qualche modo, disponibili sul PORTALE; 

3.1.9. Non trasmettere materiali contenenti virus informatici o altri codici, file, script, agenti o programmi dannosi per computer; 

3.1.10. Non sfruttare in modo dannoso la sicurezza del PORTALE per compiere atti illeciti, proibiti dalla legge e dai presenti Termini, dannosi per i diritti e gli interessi del PORTALE e di terzi, o che in qualche modo possano danneggiare, sovraccaricare o deteriorare il PORTALE; 

3.1.11. Essere esclusivamente responsabili di qualsiasi danno causato al PORTALE o a terzi a causa della mancata osservanza delle obbligazioni qui stabilite o della falsità delle informazioni fornite, senza che si possa parlare di sussidiarietà dell’obbligazione o solidarietà del PORTALE. 

3.2. Le funzionalità che compongono il PORTALE sono offerte come Servizio, senza conferire all’UTENTE alcun diritto sul software utilizzato dal PORTALE, sul suo contenuto o sulle infrastrutture informatiche che lo supportano. 

3.3. La rimozione, il blocco o la sospensione di qualsiasi contenuto o funzionalità del PORTALE a seguito di una segnalazione deve essere sempre considerata come una dimostrazione di intenzione di evitare danni e perdite in buona fede e come intento di risolvere pacificamente i conflitti, mai come riconoscimento di colpa o di violazione dei diritti di terzi da parte del PORTALE. 

4. Uso delle Immagini e dei Dati Inseriti dall’Utente 

4.1. L’UTENTE sarà responsabile delle immagini, caratteristiche, specifiche e altre informazioni sui prodotti dell’UTENTE pubblicati sul PORTALE (“Dati”). 

4.2. L’UTENTE può scegliere di inserire i DATI autonomamente oppure richiedere espressamente e preventivamente al team di supporto di NEOGRID di inserire i DATI. In ogni caso, la responsabilità della registrazione dei prodotti è sempre dell’UTENTE, e NEOGRID e/o terzi non sono responsabili per eventuali colpe, dolo o violazioni contrattuali. È espressamente concordato tra le Parti che la responsabilità della corretta fornitura dei DATI, qualora la registrazione sia eseguita da NEOGRID, sarà dell’UTENTE. 

4.3. L’UTENTE sarà esclusivamente responsabile e libererà da ogni responsabilità e indennizzerà NEOGRID e/o eventuali terzi danneggiati per qualsiasi reclamo o azione di terzi che sostengano che i DATI violano diritti di proprietà intellettuale di terzi. Indipendentemente da qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto o in qualsiasi altro documento, NEOGRID non sarà mai responsabile per danni indiretti (o per qualsiasi perdita e danno simile), né per mancati profitti o danni morali subiti dall’UTENTE o da terzi in relazione a errori, frodi, violazione di diritti e/o qualsiasi problema derivante dall’inserimento dei DATI nel PORTALE. 

4.4. L’UTENTE autorizza espressamente NEOGRID, le società affiliate, i partner e i rivenditori ad accedere e utilizzare i DATI nelle loro attività commerciali senza alcun onere o pagamento aggiuntivo per l’UTENTE. 

5. Proprietà Intellettuale 

5.1. Tutti i diritti relativi al PORTALE, così come le sue funzionalità e marchi, sono di proprietà di NEOGRID, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai testi, immagini, grafiche, marchi, layout, codici, database e altri contenuti sviluppati direttamente o indirettamente da NEOGRID (“Diritti di Proprietà Intellettuale”), e la riproduzione, distribuzione e divulgazione, totale o parziale, dei testi, immagini e grafiche che compongono il PORTALE è vietata senza l’autorizzazione preventiva ed espressa di NEOGRID. 

5.2. L’autorizzazione concessa per l’uso del materiale richiesto non può essere trasferita a terzi, anche se collegati al soggetto autorizzato. 

5.3. L’invio da parte dell’UTENTE a NEOGRID, tramite il PORTALE o i canali pubblicizzati, di contenuti relativi a idee per nuovi prodotti, miglioramenti di quelli esistenti, campagne pubblicitarie o qualsiasi altra attività di marketing, implica l’autorizzazione all’uso del contenuto da parte del PORTALE, lasciando al PORTALE la decisione di offrire o meno qualsiasi tipo di ricompensa pecuniaria o compensazione non finanziaria per quanto inviato, senza che l’UTENTE possa reclamare in tal senso. 

6. Protezione dei Dati 

6.1. Il PORTALE dispone di un documento specifico, denominato Informativa sulla Privacy, che regola il trattamento dei dati raccolti sul PORTALE, ed è parte integrante e inseparabile dei presenti Termini. 

6.2. In caso di conflitto tra una disposizione dell’Informativa sulla Privacy e qualsiasi altra del presente documento, prevarrà quanto descritto nella norma più specifica. 

7. Assistenza 

7.1. Eventuali domande o richieste relative ai presenti Termini possono essere inviate al PORTALE tramite i canali di assistenza disponibili sul PORTALE, come chat online, ufficio reclami, modulo di contatto web o tramite telefono di NEOGRID. 

7.2. Potrebbero esserci anche canali di assistenza specifici per prodotto (soluzione) sottoscritto, ed è necessario che l’UTENTE entri nell’ambiente della soluzione specifica per verificare le opzioni di assistenza disponibili. 

8. Disposizioni Generali 

8.1. Questi Termini possono essere modificati in qualsiasi momento e a esclusiva discrezione del PORTALE, al fine di riflettere le modifiche apportate al PORTALE e migliorare le funzionalità e la fornitura dei Servizi agli UTENTI. 

8.2. I presenti Termini e Condizioni d’Uso sono soggetti a continui miglioramenti e aggiornamenti. Pertanto, il PORTALE si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, secondo i propri obiettivi o comodità, così come per adeguamento e conformità legale a disposizioni di legge o norme di pari forza giuridica, ed è responsabilità degli UTENTI verificarli ogni volta che accedono al PORTALE. 

8.3. Navigando sul PORTALE e utilizzandone le funzionalità, l’UTENTE accetta di essere guidato dai presenti Termini in vigore alla data di accesso. Pertanto, l’UTENTE deve mantenersi aggiornato. 

8.4. La tolleranza per eventuali violazioni di qualsiasi disposizione del presente documento non costituirà modifica delle obbligazioni qui stabilite né impedirà o limiterà la loro esigibilità in qualsiasi momento. 

8.5. Qualora una disposizione del presente documento sia ritenuta inapplicabile, illegale, illegittima o nulla, il resto del documento rimarrà in vigore senza necessità di una misura giudiziaria che ne dichiari la validità. 

8.6. Questi Termini non creano alcun tipo di vincolo tra gli UTENTI e il PORTALE, inclusi, senza limitazione, società, joint-venture, mandato, rappresentanza, partnership, consorzio, associazione, formazione di gruppo economico, rapporto di lavoro o simile. Il PORTALE rimarrà un’entità indipendente e autonoma. 

8.7. L’UTENTE riconosce che qualsiasi comunicazione effettuata tramite telefono, e-mail, applicazione di messaggistica istantanea o qualsiasi altra forma digitale, virtuale o fisica relativa ai dati e alle informazioni fornite e registrate sul PORTALE è valida, efficace e sufficiente per la divulgazione di qualsiasi questione relativa ai Servizi forniti dal PORTALE, nonché alle condizioni della loro prestazione o a qualsiasi altro argomento trattato nei presenti Termini, salvo eventuali disposizioni esplicitamente diverse previste nei presenti Termini. 

8.8. Il PORTALE si basa sull’ora ufficiale di Brasilia – Brasile. 

9. Legge Applicabile e Giurisdizione 

9.1. Il presente documento sarà regolato e interpretato secondo la legislazione brasiliana, in lingua portoghese, e sarà eletto il foro di Joinville/SC per risolvere eventuali controversie o dispute relative al presente documento. 

Vi ringraziamo per l’attenzione, e benvenuti nel PORTALE! 

Aggiornamento: Dicembre 2023