Nestlé aumenta em 75% as vendas online com a Lett, solução da Neogrid

Parceria entre as empresas possibilita a aplicação da estratégia da “loja perfeita”, combinando mecanismos do varejo físico com a agilidade do e-commerce

Ciente da importância de uma forte presença digital para impulsionar as vendas no e-commerce, a Nestlé, uma das maiores multinacionais do setor alimentício global, conseguiu com a ajuda da Lett, solução da Neogrid, aumentar suas vendas em 75% sobre o ano anterior durante o Prime Day 2024 – promoção anual para assinantes dos serviços Amazon no Brasil. O case foi apresentado com exclusividade na última edição do Neogrid Summit que aconteceu em São Paulo –SP, no dia 15 de agosto de 2024.

O plano estratégico da Nestlé reproduziu a experiência da “loja perfeita” do mundo físico para o ambiente digital com foco em três importantes pilares: garantir que todos os produtos estivessem sempre disponíveis; ampliar a visibilidade dos itens; e criar promoções atraentes aos clientes.

“Os consumidores estão cada vez mais exigentes e com acesso a inúmeras opções de compra. Por isso, oferecer uma experiência completa é indispensável para garantir a satisfação do cliente, independentemente do canal que ele escolha”, explica Franklin Lucas, diretor Executivo da Lett. “Nossa parceria com a Nestlé permitiu colocar essa estratégia em prática de forma sólida e eficaz, demonstrando a importância de monitorar de perto os indicadores e ajustar as estratégias conforme o necessário.”

Um dos maiores desafios enfrentados pela Nestlé para otimizar seus processos e alcançar maior sucesso de vendas foi a gestão dos picos de demanda durante a semana de promoções. A agilidade e a proatividade da Lett, solução da Neogrid que auxilia no monitoramento de KPIs e acompanha a exposição dos produtos da marca nas principais páginas do comércio online, foram essenciais para manter a disponibilidade e evitar perdas de vendas.

“A solução da Neogrid foi fundamental para monitorarmos de perto o desempenho dos nossos produtos em tempo real durante o Prime Day”, afirma João Kalil, líder de E-commerce da Nestlé Brasil. “Com a agilidade proporcionada pela Lett, conseguimos identificar rapidamente quais itens estavam com alta demanda e agir prontamente para evitar rupturas de estoque. Isso nos possibilitou manter o constante volume de produtos, garantindo que nenhum cliente deixasse de encontrar o que procurava, resultando em um aumento significativo nas vendas.”