09Mais de 400 treinamentos realizados e quase 10 mil clientes participantes. Este é um resumo, em números, do sucesso do Open-Up, o programa de capacitação contínua sobre as soluções Neogrid. Ele surgiu em abril de 2020, no lugar do “Portas Abertas”, realizado até então de forma presencial.
“O Open-Up foi uma maneira que encontramos de reinventar uma ação por conta da pandemia e, desde a criação do projeto, a repercussão é muito positiva. Uma iniciativa inovadora que nos ajuda a manter a conexão constante com nossos clientes e garante que eles possam extrair todo potencial das soluções contratadas”, comemora Margareth Felix, Coordenadora de Customer Success.
Daiane Plucinski, Customer Success responsável pela ação, explica também que o diferencial são os conteúdos, pensados de acordo com as principais dúvidas e necessidades dos clientes. Além disso, o time de instrutores é composto por especialistas nas soluções Neogrid.
“Temos toda atenção e cuidado com cada participante, respondemos os questionamentos que surgem no momento das explicações, acompanhamos as ações antes e após as agendas. O objetivo é proporcionar uma ótima experiência de aprendizado”.
Aprendizado comprovado pelos participantes
E quem comprova são os próprios participantes. Leandro Salgado, Analista de Customer Success da Unilever, destaca a clareza e a objetividade dos treinamentos e afirma: “É sempre bom aprender novas funcionalidades, pois faz com que o trabalho colaborativo gere novos insights, onde o maior objetivo é a rentabilidade das empresas e a alavancagem das vendas.”
André Paiva Garcia, Analista de Trade Marketing da Docile, conta que os últimos treinamentos dos quais participou foram construtivos e colaboraram para o aprendizado da ferramenta. “A parte que mais gosto é quando o colaborador da Neogrid, que está ministrando o Open-Up, ensina alguma funcionalidade que ainda não conheço ou mostra uma nova visão que nunca usei anteriormente”, exalta.
Os cursos do Open-Up são gratuitos, 100% on-line e os participantes obtêm certificado de participação.
Acesse a agenda e confira os próximos treinamentos https://neogrid.com/br/treinamentos
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A Neogrid é uma empresa de tecnologia e inteligência que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo. Há 24 anos no mercado, construiu um ecossistema de dados e negócios que conecta varejos, indústrias e distribuidores no Brasil e nos mercados mais competitivos do mundo. Com cases de sucesso em empresas de grande porte, tem como principal objetivo aumentar as vendas e a rentabilidade das empresas.
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