Warunki Korzystania 

NEOGRID INFORMÁTICA LTDA zarejestrowana w Brazylii, Avenida Santos Dumont, 935, CEP 89223-002, Joinville, Santa Catarina, NEOGRID NORTH AMERICA LLC, zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych Ameryki pod numerem 52-2242825, z siedzibą pod adresem 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Miami, FL, 33131, USA oraz NEOGRID NETHERLANDS B.V., zarejestrowana w Holandii pod numerem 34106678, z siedzibą pod adresem Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Maastricht, dalej łącznie określana jako „NEOGRID”. 

Poniżej przedstawiamy Warunki Korzystania („Warunki”), dokument określający główne zasady, których muszą przestrzegać wszyscy użytkownicy, którzy uzyskują dostęp do PORTALU lub korzystają z jego funkcji. Jako warunek dostępu i korzystania z funkcji PORTALU, w szczególności zamawiania oferowanych usług, UŻYTKOWNIK oświadcza, że zapoznał się z pełnym tekstem niniejszych Warunków oraz Polityką Prywatności i Polityką Cookies, będąc w pełni świadomym i wyrażając swoją dobrowolną i wyraźną zgodę na warunki tutaj określone. Jeśli UŻYTKOWNIK nie akceptuje tych Dyrektyw, musi przerwać korzystanie z PORTALU. 

1. Przedmiot 

1.1. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do UŻYTKOWNIKÓW, którzy uzyskują dostęp i korzystają z funkcji PORTALU oraz usług NEOGRID (produktów) zakontraktowanych przez Klienta i wsparcie („Usługi”), stanowiących wyłączną własność PORTALU. 

1.2. Usługi świadczone i udostępniane przez PORTAL są przeznaczone dla UŻYTKOWNIKÓW, którzy uzyskują dostęp do PORTALU za pośrednictwem strony internetowej portal.neogrid.com. 

1.3. UŻYTKOWNIKAMI są wszystkie osoby, które uzyskują dostęp lub wchodzą w interakcję z PORTALEM. 

1.4. Wszyscy UŻYTKOWNICY muszą mieć ukończone 18 lat, posiadać pełną zdolność prawną do akceptacji niniejszych Warunków oraz korzystania z oferowanych Usług. 

1.5. PORTAL może w dowolnym momencie zmienić kryteria dostępu i korzystania bez konieczności wcześniejszego powiadomienia UŻYTKOWNIKA. 

2. Obowiązki i Odpowiedzialność PORTALU 

2.1. PORTAL i jego funkcje są udostępniane UŻYTKOWNIKOM w aktualnym stanie, a mogą być poddawane ciągłym ulepszeniom i aktualizacjom. PORTAL zobowiązuje się do: 

2.1.1. Przedstawiania funkcji i Usług w sposób jasny, kompletny, precyzyjny i wystarczający, aby użytkownicy dokładnie rozumieli wykonywane operacje; 

2.1.2. Ochrony danych zbieranych przez PORTAL za pomocą dostępnych środków i technologii, zgodnie z Polityką Prywatności. 

2.2. NEOGRID dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dostępność PORTALU. Jednakże mogą wystąpić tymczasowe przerwy spowodowane koniecznością konserwacji lub siłą wyższą, epidemiami i pandemią, wojnami, strajkami, klęskami żywiołowymi, zdarzeniami przypadkowymi, awariami systemów komunikacyjnych i dostępu do Internetu, które są poza kontrolą i odpowiedzialnością NEOGRID. NEOGRID nie ponosi odpowiedzialności za żadne z tych zdarzeń ani za niedostępność PORTALU. 

2.2.1. W takich przypadkach NEOGRID dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej przywrócić dostęp, w ramach technicznych ograniczeń własnych usług oraz usług stron trzecich, od których zależy dostępność PORTALU. 

2.3. PORTAL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA: 

2.3.1. Awarię dostępu do PORTALU wynikającą z okoliczności związanych z niedostępnością Internetu, przerwami w dostawie prądu, problemami z siecią telekomunikacyjną, przerwami lub zawieszeniami połączenia oraz awariami oprogramowania i/lub sprzętu używanego przez UŻYTKOWNIKÓW; 

2.3.2. Problemy z działaniem (błędy) występujące w urządzeniach UŻYTKOWNIKÓW wynikające z regularnego użytkowania; 

2.3.3. Błędy systemowe UŻYTKOWNIKÓW, które zmieniają dane lub informacje o Usługach; 

2.3.4. Jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie spowodowane zdarzeniami zewnętrznymi, takimi jak ataki hakerów, awarie systemu, serwera lub połączenia internetowego, w tym działanie złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy, konie trojańskie i inne, które mogą w jakikolwiek sposób uszkodzić urządzenie lub połączenie UŻYTKOWNIKÓW w wyniku dostępu, korzystania lub przeglądania PORTALU, a także przesyłanie danych, plików, obrazów, tekstów, dźwięków lub filmów zawartych w nim; 

2.3.5. Informacje zawarte w rejestrach wykonanych za pośrednictwem PORTALU, przy czym dane w tych rejestrach są wyłączną odpowiedzialnością odpowiednich UŻYTKOWNIKÓW, którzy ponoszą pełną odpowiedzialność cywilną i karną za ewentualne nieprawidłowości w tych danych; 

2.3.6. Komunikaty, ogłoszenia, komentarze lub wyrażenia opinii, publikowane przez UŻYTKOWNIKA, w dowolnym momencie i w dowolnej funkcji PORTALU. 

2.3.7. Wszelkie oszukańcze komunikaty elektroniczne mające na celu zbieranie danych osobowych UŻYTKOWNIKÓW (phishing). 

2.4. PORTAL może zgodnie z własnymi celami biznesowymi, tymczasowo modyfikować, zawieszać lub wycofać funkcje, Usługi i/lub treści PORTALU, według własnego uznania, gdy uzna to za konieczne, aby zapewnić najlepsze Usługi UŻYTKOWNIKOWI. 

2.4.1. PORTAL może w dowolnym momencie zmieniać, dostosowywać lub przebudowywać treści, układ, funkcje i/lub narzędzia związane z PORTALEM, o ile jest to zgodne z brazylijskim prawem, w szczególności z Ustawą nr 13.709 z 2018 r. (Ustawa o Ochronie Danych Osobowych) i Ustawą Federalną nr 12.965 z 2014 r. (Marco Civil da Internet). 

2.5. PORTAL może również przeprowadzać zaplanowane przestoje na konserwację, aktualizacje i dostosowania konfiguracji PORTALU, mające na celu poprawę jakości usług świadczonych dla UŻYTKOWNIKÓW, starając się, aby godziny konserwacji nie pokrywały się z godzinami szczytu. 

2.5.1. W przypadku konieczności przeprowadzenia pilnej konserwacji może ona zostać wykonana w godzinach pracy lub w godzinach szczytu, bez wcześniejszego powiadomienia. W takich sytuacjach PORTAL nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność, ponieważ istnieje uzasadniona potrzeba przeprowadzenia konserwacji w ten sposób.

2.6. PORTAL nie ponosi odpowiedzialności w żadnych okolicznościach za jakiekolwiek szkody, w tym utratę zysków, związane z zawieszeniem dostępu do PORTALU. UŻYTKOWNICY nie mają prawa domagać się dostępności PORTALU według własnych preferencji, ani żądać odszkodowania lub naprawienia szkód w przypadku, gdy PORTAL jest niedostępny, niezależnie od przyczyny.

2.7. PORTAL może, według własnego uznania i bez obowiązku, w dowolnym momencie, w celu zminimalizowania ryzyka błędów ludzkich i/lub niewłaściwego korzystania z PORTALU, tymczasowo wyłączyć dostęp do niektórych usług lub funkcji, dopóki ewentualne niezgodności nie zostaną usunięte.

3. Obowiązki i Odpowiedzialność Użytkownika 

3.1. UŻYTKOWNICY są odpowiedzialni za i zobowiązują się do: 

3.1.1. Korzystania z PORTALU w sposób uczciwy i etyczny, zgodnie z jego warunkami i przeznaczeniem; 

3.1.2. Odpowiedzialności za prawidłowe korzystanie i wszystkie działania wykonywane na ich koncie dostępu, w szczególności za korzystanie z loginu i hasła, które są wyłącznie do ich użytku i nie mogą być ujawniane osobom trzecim, pod rygorem usunięcia konta na PORTALU, a także odszkodowania za szkody wynikające z nieuprawnionego ujawnienia. UŻYTKOWNIK jest wyłącznie odpowiedzialny za wszystkie czynności związane z jego kontem. W przypadku utraty, kradzieży lub podejrzenia nieuprawnionego użycia konta, NEOGRID należy natychmiast powiadomić, aby podjąć odpowiednie środki. 

3.1.3. UŻYTKOWNIK ponosi pełną odpowiedzialność za przechowywanie i ochronę swojego loginu i hasła dostępu oraz za niewłaściwe użycie przez osoby trzecie. Dane logowania do PORTALU są poufne i nie należy ich udostępniać. Potwierdzając rejestrację na PORTALU, UŻYTKOWNIK oświadcza, że jest świadomy, iż jest jedynym odpowiedzialnym za operacje wykonywane za pomocą jego loginu, do którego dostęp będzie możliwy po wprowadzeniu wyłącznie osobistego, nieprzenoszalnego hasła. 

3.1.4. UŻYTKOWNIK powinien unikać nieautoryzowanego dostępu lub użycia PORTALU za pośrednictwem swojego konta i natychmiast powiadomi NEOGRID o takim nieautoryzowanym użyciu, jeśli ono nastąpi.

3.1.5. UŻYTKOWNIKOM zabrania się wybierania wyrażeń wulgarnych, obraźliwych, pokrywających się z markami produktów lub usług osób trzecich, nazw firm, sloganów reklamowych, imion lub pseudonimów osób i firm powszechnie znanych lub nieznanych, zarejestrowanych przez osoby trzecie lub nieodnoszących się do tożsamości rejestrującego lub reprezentowanej przez niego firmy, oraz ogólnie wyrażeń sprzecznych z prawem, porządkiem publicznym lub dobrymi obyczajami powszechnie akceptowanymi.

3.1.6. Dostarczyć prawidłowe i aktualne informacje rejestracyjne, jak również podać dane kontaktowe umożliwiające kontakt ze strony PORTALU w celu lepszego świadczenia Usług, biorąc na siebie odpowiedzialność cywilną i karną za wszystkie informacje przekazane PORTALOWI, zobowiązując się do ich aktualizacji w przypadku jakichkolwiek zmian poprzez e-mail lub telefon;

3.1.7. Posiadać odpowiednie urządzenia i sprzęt, połączenie internetowe z aktywnym oprogramowaniem antywirusowym i zaporą ogniową, oraz zaktualizowane oprogramowanie;

3.1.8. Szanuj wszystkie prawa własności intelektualnej należące do PORTALU, a także wszelkie prawa osób trzecich, które mogły być w jakiś sposób dostępne na PORTALU;

3.1.9. Nie przesyłać materiałów zawierających wirusy komputerowe lub inne złośliwe kody, pliki, skrypty, agentów lub programy komputerowe;

3.1.10. Nie wykorzystywać złośliwie zabezpieczeń PORTALU w celu popełniania działań niezgodnych z prawem, zakazanych przez prawo i niniejsze Warunki, naruszających prawa i interesy PORTALU i osób trzecich lub które mogłyby w jakikolwiek sposób uszkodzić, przeciążyć lub pogorszyć działanie PORTALU;

3.1.11. Ponosić wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone PORTALOWI lub osobom trzecim z powodu nieprzestrzegania zobowiązań określonych w niniejszym dokumencie lub z powodu nieprawdziwości dostarczonych informacji, bez możliwości mówienia o pomocniczej odpowiedzialności ani o solidarności PORTALU.

3.2. Funkcjonalności, które składają się na PORTAL, są oferowane jako usługa i nie przyznają UŻYTKOWNIKOWI żadnych praw do oprogramowania wykorzystywanego przez PORTAL, jego treści ani do infrastruktury informatycznej, która go wspiera.

3.3. Ewentualne usunięcie, zablokowanie lub zawieszenie jakiejkolwiek treści lub funkcji PORTALU w wyniku reklamacji należy zawsze rozumieć jako wyraz dążenia do zapobiegania szkodom i stratam w dobrej wierze oraz zamiar pokojowego rozwiązania konfliktów, nigdy jako przyznanie się do winy lub jakiegokolwiek naruszenia praw osób trzecich przez PORTAL.

4. Korzystanie z obrazów i danych wprowadzonych przez użytkownika 

4.1. UŻYTKOWNIK odpowiada za zdjęcia, specyfikacje i inne informacje dotyczące jego produktów opublikowanych na PORTALU („Dane”). 

4.2. UŻYTKOWNIK może samodzielnie wprowadzać DANE lub wyraźnie i uprzednio zwrócić się do zespołu wsparcia NEOGRID, aby wprowadził DANE. Odpowiedzialność za wprowadzenie produktów zawsze spoczywa na UŻYTKOWNIKU, a NEOGRID ani osoby trzecie nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za błędy, oszustwa lub naruszenia umowy. 

4.3. UŻYTKOWNIK ponosi wyłączną odpowiedzialność, zwalniając z odpowiedzialności i zobowiązując się do odszkodowania NEOGRID i/lub jakichkolwiek poszkodowanych osób trzecich w związku z wszelkimi roszczeniami lub działaniami osób trzecich, które twierdzą, że DANE naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich. Niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień zawartych w niniejszej Umowie lub jakimkolwiek innym dokumencie, NEOGRID w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie (ani za jakiekolwiek podobne straty i szkody), a także za utracone korzyści lub szkody moralne poniesione lub ponoszone przez UŻYTKOWNIKA lub osobę trzecią w wyniku nieścisłości, oszustwa, naruszenia praw i/lub jakichkolwiek problemów wynikających z wprowadzenia DANYCH do PORTALU.

4.4. UŻYTKOWNIK niniejszym wyraża zgodę, aby NEOGRID, spółki powiązane, jej partnerzy, sprzedawcy mieli dostęp do DANYCH i wykorzystywali je w swoich działalnościach handlowych, bez jakichkolwiek kosztów lub dodatkowych płatności dla UŻYTKOWNIKA.

5. Własność intelektualna 

5.1. Wszystkie prawa do PORTALU oraz jego funkcji i znaków towarowych należą do NEOGRID, w tym wszelkie prawa własności intelektualnej związane z tekstami, obrazami, grafikami, markami, układami, kodami, bazami danych i innymi treściami opracowanymi bezpośrednio lub pośrednio przez NEOGRID („Prawa Własności Intelektualnej”), a ich kopiowanie, dystrybucja i rozpowszechnianie, częściowe lub całkowite, bez uprzedniej i wyraźnej zgody NEOGRID, jest zabronione. 

5.2. Udzielona zgoda na korzystanie z określonego materiału nie może być przekazywana osobom trzecim, nawet jeśli są one związane z autoryzowaną osobą. 

5.3. Wysłanie przez UŻYTKOWNIKA do NEOGRID za pośrednictwem PORTALU lub opublikowanych kanałów treści dotyczących pomysłów na nowe produkty, usprawnień istniejących, kampanii reklamowych lub innych działań marketingowych oznacza zgodę na użycie tej treści przez PORTAL, a PORTAL może według własnego uznania zaoferować nagrodę pieniężną lub innego rodzaju rekompensatę, bez możliwości roszczeń UŻYTKOWNIKA w tym zakresie. 

6. Ochrona Danych 

6.1. PORTAL posiada własny dokument, Politykę Prywatności, który reguluje przetwarzanie danych zebranych przez PORTAL, będąc integralną i nieodłączną częścią niniejszych Warunków. 

6.2. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Polityki Prywatności jest sprzeczne z jakimkolwiek innym postanowieniem niniejszego dokumentu, nadrzędne znaczenie ma bardziej szczegółowy przepis. 

7. Obsługa Klienta 

7.1. Wszelkie pytania lub wnioski związane z niniejszymi Warunkami mogą być wysyłane do PORTALU za pośrednictwem kanałów wsparcia dostępnych na PORTALU, takich jak czat online, formularz kontaktowy na stronie lub telefon NEOGRID. 

7.2. Może istnieć również obsługa dedykowana dla konkretnych produktów (rozwiązań), co wymaga zalogowania się do określonego środowiska rozwiązania. 

8. Postanowienia Ogólne 

8.1. PORTAL może w dowolnym momencie zmienić niniejsze Warunki według własnego uznania, aby odzwierciedlić zmiany wprowadzone na PORTALU i zapewnić poprawę funkcji i jakości Usług świadczonych UŻYTKOWNIKOM. 

8.2. Niniejsze Warunki Użytkowania podlegają ciągłym udoskonaleniom i ulepszeniom. W związku z tym PORTAL zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji w dowolnym momencie, zgodnie z własnymi celami lub wygodą, a także w celu dostosowania się do obowiązujących przepisów prawa lub regulacji o równoważnej mocy prawnej. UŻYTKOWNICY powinni sprawdzać warunki za każdym razem, gdy uzyskują dostęp do PORTALU.

8.3. Korzystając z PORTALU i jego funkcji, UŻYTKOWNIK akceptuje, że będzie kierować się niniejszymi Warunkami obowiązującymi w dniu jego dostępu. Dlatego UŻYTKOWNIK powinien pozostawać na bieżąco.

8.4. Tolerancja ewentualnego naruszenia któregokolwiek z postanowień niniejszego dokumentu nie będzie stanowić nowacji obowiązków tutaj określonych ani nie uniemożliwi ich egzekwowania w dowolnym momencie.

8.5. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego dokumentu zostanie uznane za niewykonalne, niezgodne z prawem, bezprawne lub bezskuteczne, pozostała część dokumentu pozostaje w mocy, bez konieczności uzyskania orzeczenia sądowego stwierdzającego taką sytuację.

8.6. Niniejsze Warunki nie tworzą żadnej innej formy więzi między UŻYTKOWNIKAMI a PORTALEM, w tym, między innymi, spółki, joint venture, mandatu, przedstawicielstwa, partnerstwa, konsorcjum, stowarzyszenia, grupy ekonomicznej, stosunku pracy ani żadnej podobnej formy. PORTAL pozostaje niezależnym i autonomicznym podmiotem.

8.7. UŻYTKOWNIK uznaje, że wszelka komunikacja prowadzona telefonicznie, e-mailem, za pośrednictwem aplikacji do wiadomości błyskawicznych lub w jakiejkolwiek innej formie cyfrowej, wirtualnej lub fizycznej, dotycząca danych i informacji dostarczonych oraz zarejestrowanych w PORTALU, jest również ważna, skuteczna i wystarczająca do przekazania wszelkich informacji dotyczących Usług świadczonych przez PORTAL, a także warunków ich świadczenia lub innych spraw poruszanych w niniejszym dokumencie, z wyjątkiem postanowień wyraźnie odmiennych przewidzianych w niniejszych Warunkach.

8.8. PORTAL bazuje na oficjalnych datach i godzinach obowiązujących w strefie czasowej Brasília – Brazylia.

9. Prawo Właściwe i Jurysdykcja 

9.1. Niniejszy dokument podlega i będzie interpretowany zgodnie z brazylijskim prawem, a wszelkie spory związane z tym dokumentem będą rozstrzygane przez sąd Joinville/SC. 

Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do korzystania z PORTALU! 

Aktualizacja: Grudzień 2023