Условия использования 

NEOGRID INFORMÁTICA LTDA, зарегистрированная в Бразилии по адресу Авенида Сантос Дюмон, 935, индекс 89223-002, Жоинвилль, Санта-Катарина, NEOGRID NORTH AMERICA LLC, зарегистрированная в Соединённых Штатах Америки с регистрационным номером 52-2242825 и адресом 601 Brickell Key Drive, Ste 901, Майами, Флорида, 33131, США, и NEOGRID NETHERLANDS B.V., зарегистрированная в Нидерландах под номером 34106678 с адресом Keizer Karelplein 8 C, 6211TC Маастрихт, далее именуемые «NEOGRID». 

Представляем условия и положения использования (далее — «Условия»), документ, содержащий основные правила, которые должны соблюдаться всеми, кто получает доступ к ПОРТАЛУ или использует его функции. Получая доступ к ПОРТАЛУ и используя его функции, особенно услуги, предоставляемые на платной основе, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает, что внимательно ознакомился с положениями настоящего документа, а также с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie и полностью соглашается с изложенными условиями. В случае несогласия с данными правилами ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен прекратить доступ к ПОРТАЛУ. 

1. Объект 

1.1. Настоящие Условия распространяются на ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, которые получают доступ и используют функции ПОРТАЛА и его услуги в одном окружении для решений (продуктов) NEOGRID, заказанных клиентом и поддержкой («Услуги»), и принадлежат исключительно ПОРТАЛУ. 

1.2. Услуги, предоставляемые и доступные через ПОРТАЛ, предназначены для ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, имеющих доступ к ПОРТАЛУ через веб-сайт portal.neogrid.com. 

1.3. Под ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ понимаются все лица, получающие доступ к ПОРТАЛУ или взаимодействующие с ним. 

1.4. Все ПОЛЬЗОВАТЕЛИ должны быть не младше 18 (восемнадцати) лет и обладать полной правоспособностью для принятия данных Условий и использования предоставляемых Услуг. 

1.5. ПОРТАЛ вправе изменять критерии доступа и использования в любое время без необходимости предварительного уведомления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. 

2. Обязанности и ответственность Портала 

2.1. ПОРТАЛ и его функции предоставляются ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в том виде, в каком они доступны, и могут подвергаться постоянным улучшениям и обновлениям. ПОРТАЛ обязуется: 

2.1.1. предоставлять функции и Услуги в ясной, полной и точной форме, чтобы обеспечить ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ понятной информацией об операциях; 

2.1.2. защищать данные, собираемые ПОРТАЛОМ, всеми доступными методами и средствами в соответствии с Политикой конфиденциальности. 

2.2. NEOGRID приложит все возможные усилия для обеспечения доступности ПОРТАЛА. Однако может возникнуть временная недоступность из-за необходимого обслуживания или по причинам форс-мажора (эпидемии и пандемии, войны, забастовки, природные катастрофы, случайные обстоятельства), отказа в системах связи и доступа к интернету или по иным причинам, находящимся вне зоны ответственности NEOGRID, что не дает NEOGRID ответственности за недоступность ПОРТАЛА. 

2.2.1. В таких случаях NEOGRID примет все возможные меры для восстановления доступа в кратчайшие сроки, в рамках технических ограничений своих услуг и услуг третьих лиц, от которых зависит доступность ПОРТАЛА. 

2.3. ПОРТАЛ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 

2.3.1. за сбои в доступе, вызванные общей недоступностью интернета, отключением электроэнергии, неисправностями в телекоммуникационных сетях, прерыванием соединений и сбоями в работе программного или аппаратного обеспечения, используемого ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ; 

2.3.2. за возможные ошибки (баги) в работе устройств ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, вызванные их нормальным использованием; 

2.3.3. за системные ошибки ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, изменяющие данные или информацию об Услугах; 

2.3.4. за любой прямой или косвенный ущерб, причиненный действиями третьих лиц, такими как атаки хакеров, сбои в системе, сервере или интернет-соединении, включая действия вредоносного ПО (вирусы, трояны и т. д.), способные нанести ущерб устройствам ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ в результате доступа, использования или навигации по ПОРТАЛУ, а также передачи данных, файлов, изображений, текстов, аудио или видео, содержащихся на нем; 

2.3.5. за информацию, содержащуюся в регистрационных данных, представленных через ПОРТАЛ, так как вся ответственность за предоставленные данные лежит на ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ, которые будут нести полную гражданскую и уголовную ответственность за любые несоответствия в этих данных; 

2.3.6. за сообщения, объявления, комментарии или мнения, высказанные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в любом из разделов ПОРТАЛА в любое время; 

2.3.7. за любые мошеннические электронные сообщения, собирающие персональные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (фишинг). 

2.4. ПОРТАЛ, в соответствии со своими бизнес-целями, может временно изменять, приостанавливать или прекращать функции, Услуги и/или содержание ПОРТАЛА на свое усмотрение, когда это необходимо для предоставления лучших Услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. 

2.4.1. ПОРТАЛ может в любое время изменять, адаптировать или перерабатывать содержание, макет, функции и/или инструменты ПОРТАЛА при условии соблюдения законодательства Бразилии, в частности закона № 13.709 от 2018 года (Закон о защите персональных данных) и Федерального закона № 12.965 от 2014 года (Гражданский интернет-маркер). 

2.5. ПОРТАЛ может проводить плановые остановки для проведения технического обслуживания, обновлений и настроек ПОРТАЛА, направленных на улучшение качества Услуг для своих ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, прилагая усилия, чтобы время техобслуживания не совпадало с часами пик или рабочими часами. 

2.5.1. Однако в случае срочного обслуживания оно может проводиться в рабочее время или в часы пик без предварительного уведомления. В таких случаях ПОРТАЛ не несет ответственности за недоступность, так как есть оправданная причина для проведения обслуживания в эти часы. 

2.6. ПОРТАЛ не несет ответственности ни при каких обстоятельствах за возможные убытки, включая упущенную выгоду, связанные с приостановкой доступа к ПОРТАЛУ. У ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ нет права требовать доступ к ПОРТАЛУ в удобное для них время, и они не могут требовать компенсации за ущерб в случае недоступности ПОРТАЛА, независимо от причины. 

2.7. ПОРТАЛ может по своему усмотрению и без каких-либо обязательств временно отключать определённые Услуги или функции для минимизации рисков человеческих ошибок и/или неправомерного использования ПОРТАЛА до устранения несоответствий. 

3. Обязанности и Ответственность Пользователя 

3.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ несут ответственность и обязуются: 

3.1.1. Использовать ПОРТАЛ честно и этично, соблюдая условия, регулирующие его использование и назначение; 

3.1.2. Нести ответственность за правильное использование и все действия, выполняемые под своей учетной записью, в особенности за использование своего логина и пароля, которые являются исключительно личными и не могут передаваться третьим лицам, под угрозой удаления учетной записи в ПОРТАЛЕ и обязанности возмещения ущерба, возникшего в результате ненадлежащего раскрытия данных. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет полную ответственность за все действия, связанные с его учетной записью. В случае потери, кражи или подозрения на неправомерное использование учетной записи необходимо немедленно сообщить об этом в NEOGRID для принятия необходимых мер. 

3.1.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает на себя полную ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля, а также за неправомерное использование этих данных третьими лицами. Доступ к ПОРТАЛУ должен оставаться конфиденциальным и не может передаваться другим лицам. Подтверждая регистрацию в ПОРТАЛЕ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что несет единоличную ответственность за операции, проводимые под его логином, доступ к которому возможен только при предоставлении уникального и непередаваемого пароля. 

3.1.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен избегать несанкционированного доступа или использования ПОРТАЛА под своей учетной записью и немедленно уведомить NEOGRID, если такое использование будет обнаружено. 

3.1.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ запрещено выбирать имена или выражения, которые могут быть оскорбительными, совпадать с торговыми марками или услугами третьих лиц, социальными названиями, рекламными фразами, именами или псевдонимами известных или неизвестных лиц и компаний, зарегистрированными третьими лицами, или не отражать личность пользователя или компании, которую он представляет, а также нарушать общепринятые нормы морали и приличия. 

3.1.6. Предоставлять точные и актуальные регистрационные данные, а также канал связи, который может использоваться ПОРТАЛОМ для наилучшего выполнения Услуг, принимая на себя гражданско-правовую и уголовную ответственность за всю информацию, предоставленную ПОРТАЛУ, и обязуясь своевременно обновлять ее при изменении через электронную почту или по телефону; 

3.1.7. Обеспечивать наличие совместимых устройств и оборудования, подключения к Интернету с активированными антивирусом и брандмауэром, а также актуального программного обеспечения; 

3.1.8. Соблюдать все права на интеллектуальную собственность, принадлежащие ПОРТАЛУ, а также права, относящиеся к третьим лицам, которые могут быть доступны через ПОРТАЛ; 

3.1.9. Не передавать материалы, содержащие компьютерные вирусы или другие коды, файлы, скрипты, агенты или вредоносные программы; 

3.1.10. Не злоупотреблять безопасностью ПОРТАЛА для совершения незаконных действий, запрещенных законом и настоящими Условиями, ущемляющих права и интересы ПОРТАЛА и третьих лиц, или которые могут повредить, перегрузить или ухудшить работу ПОРТАЛА; 

3.1.11. Нести исключительную ответственность за любой ущерб, нанесенный ПОРТАЛУ или третьим лицам в результате несоблюдения данных обязательств или недостоверности предоставленных данных, без передачи ответственности ПОРТАЛУ. 

3.2. Функции, составляющие ПОРТАЛ, предоставляются в форме Услуги и не предоставляют ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ никаких прав на программное обеспечение, контент или инфраструктуру ПОРТАЛА. 

3.3. Удаление, блокировка или приостановление любого контента или функции ПОРТАЛА в ответ на жалобу всегда должно рассматриваться как мера добросовестного предотвращения ущерба и попытка мирного урегулирования конфликта, а не как признание вины или нарушения ПОРТАЛОМ прав третьих лиц. 

4. Использование изображений и данных, добавленных пользователем 

4.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность за изображения, характеристики, спецификации и другую информацию о своих продуктах, размещенную на ПОРТАЛЕ («Данные»). 

4.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может самостоятельно загрузить ДАННЫЕ или запросить у команды поддержки NEOGRID сделать это, дав предварительное и явное разрешение. В любом случае ответственность за регистрацию продуктов всегда лежит на ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ, и NEOGRID или другие третьи лица не несут никакой ответственности за ошибки, умышленные действия или договорные нарушения. Стороны прямо соглашаются, что ответственность за корректность данных лежит на ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ, даже если регистрация выполнена NEOGRID. 

4.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет исключительную ответственность, освобождая от ответственности и возмещая убытки NEOGRID и/или третьим лицам в случае любых претензий или исков, утверждающих, что ДАННЫЕ нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц. Независимо от каких-либо других положений в настоящем Договоре или иных документах, NEOGRID ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду или моральный ущерб, понесенные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ или третьими лицами в результате неточностей, мошенничества, нарушений прав и/или иных проблем, связанных с загрузкой ДАННЫХ на ПОРТАЛ. 

4.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ прямо разрешает NEOGRID, аффилированным компаниям, партнёрам и розничным продавцам получать и использовать ДАННЫЕ для своих коммерческих нужд без каких-либо дополнительных затрат или выплат ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. 

5. Интеллектуальная собственность 

5.1. Все права, касающиеся ПОРТАЛА, а также его функций и брендов, принадлежат NEOGRID, включая все права интеллектуальной собственности на тексты, изображения, графику, бренды, макеты, коды, базы данных и другой контент, созданный непосредственно или косвенно NEOGRID («Права интеллектуальной собственности»). Запрещено воспроизведение, распространение и публикация текстов, изображений и графики, составляющих ПОРТАЛ, без предварительного явного разрешения NEOGRID. 

5.2. Выданное разрешение на использование материала не может быть передано третьим лицам, даже если они связаны с авторизованным лицом. 

5.3. Любые материалы, отправленные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на NEOGRID через ПОРТАЛ или по указанным каналам, касающиеся идей для новых продуктов, улучшений, существующих продуктов, рекламных кампаний или любых других маркетинговых мероприятий, подразумевают разрешение на использование контента ПОРТАЛОМ. Только ПОРТАЛ может решать, предоставлять ли денежное вознаграждение или компенсацию за отправленные материалы, и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не может требовать вознаграждение. 

6. Защита данных 

6.1. У ПОРТАЛА есть отдельный документ, Политика конфиденциальности, который регулирует обработку данных, собранных на ПОРТАЛЕ, и является неотъемлемой частью настоящих Условий. 

6.2. В случае конфликта между положениями Политики конфиденциальности и настоящими Условиями приоритет имеет положение, которое является более конкретным. 

7. Обслуживание 

7.1. Все вопросы или запросы, связанные с настоящими Условиями, могут быть отправлены в ПОРТАЛ через доступные каналы связи, такие как онлайн-чат, обратная связь, веб-форма для контакта или по телефону NEOGRID. 

7.2. Также могут быть предоставлены каналы обслуживания, предназначенные для конкретных продуктов (решений), поэтому ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ потребуется войти в соответствующую среду решения, чтобы ознакомиться с доступными вариантами обслуживания. 

8. Общие Положения 

8.1. Настоящие Условия могут быть изменены в любое время и по усмотрению ПОРТАЛА для отражения обновлений, внесенных в ПОРТАЛ, и улучшения функций и оказания Услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ. 

8.2. Данные Условия использования могут подлежать постоянным улучшениям и обновлениям. Таким образом, ПОРТАЛ оставляет за собой право изменять их в любое время в соответствии со своими целями или по необходимости, а также для приведения в соответствие с законодательными актами или нормативными документами, имеющими юридическую силу. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ обязаны ознакомиться с ними при каждом доступе к ПОРТАЛУ. 

8.3. Путем навигации по ПОРТАЛУ и использования его функций ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается соблюдать настоящие Условия, действующие на момент его доступа. Поэтому ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен следить за их обновлениями. 

8.4. Проявление терпимости к возможному нарушению любого положения настоящего документа не будет считаться новацией обязательств, указанных в настоящем документе, и не будет препятствовать или подавлять возможность их исполнения в любое время. 

8.5. Если какое-либо положение данного документа будет признано недействительным, незаконным, нелегитимным или не имеющим юридической силы, остальные положения документа сохраняют свою силу без необходимости судебного подтверждения. 

8.6. Данные Условия не создают каких-либо иных типов связи между ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ и ПОРТАЛОМ, включая, без ограничений, партнерские отношения, совместное предприятие, представительство, ассоциацию, консорциум, трудовые отношения или иные формы объединения. ПОРТАЛ остается независимым и автономным субъектом. 

8.7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что вся связь, осуществляемая по телефону, электронной почте, мессенджерам или любыми иными цифровыми, виртуальными или физическими средствами, касающимися предоставленных данных и информации, зарегистрированных в ПОРТАЛЕ, также является действительной, эффективной и достаточной для передачи любой информации, касающейся Услуг, предоставляемых ПОРТАЛОМ, а также условий их предоставления или любого другого вопроса, касающегося настоящих Условий. 

8.8. Основным ориентиром для даты и времени в ПОРТАЛЕ является официальное время Бразилии (Бразилиа). 

9. Применимое законодательство и юрисдикция 

9.1. Настоящий документ будет регулироваться и толковаться в соответствии с бразильским законодательством на португальском языке, а все споры и разногласия, связанные с ним, будут рассматриваться в юрисдикции суда города Жоинвиль, штат Санта-Катарина. 

Благодарим за внимание и добро пожаловать на ПОРТАЛ! 

Обновление: декабрь 2023