Variedade atrai: pesquisa mostra o que o shopper mais valoriza no ponto de venda

O que faz um consumidor escolher uma loja em vez de outra? À primeira vista, pode parecer uma questão de preço, praticidade ou atendimento. Mas quando se ouve o shopper com atenção, a resposta é clara: variedade é o que mais atrai o consumidor para uma loja. E não por acaso – em um mercado onde a competição é cada vez mais acirrada, encontrar tudo o que se precisa em um único lugar virou prioridade.

Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box em parceria com a Neogrid revelou que 50% dos consumidores consideram a variedade de produtos como o principal motivo que os atraem para os supermercados, lojas físicas e marcas. Isso deixa evidente que o sortimento não é apenas um detalhe operacional, mas sim um driver fundamental de competitividade no varejo físico.

Navegue pelo conteúdo:

1 – Variedade atrai o shopper – e ele está dizendo isso em números

2 – O impacto em Trade Marketing e Inteligência de Mercado

3 – Dores comuns: quando falta variedade, perde-se o shopper

4 – NeoMarket: variedade no PDV por meio de insights acionáveis

5 – Quando dados se conectam, a estratégia ganha força

6 – Hora de agir

Variedade atrai o shopper – e ele está dizendo isso em números

Ao responderem à pergunta “O que te faz ir ao mesmo supermercado?”, os consumidores indicaram: 

Além disso, em relação às inovações mais os atraem para uma loja ou marca, novamente a variedade de marcas e produtos lidera com 50% das respostas. Ficou muito à frente de inovações como entrega rápida (31%) ou pagamento móvel (6%).

Essa preferência não é apenas um dado curioso. Ela reforça um ponto crítico para a indústria, que precisa garantir que os produtos certos estejam disponíveis no PDV. Isso porque, no fim das contas, variedade é o que mais atrai o consumidor para a loja.

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O impacto em Trade Marketing e Inteligência de Mercado

Como atender essa demanda do shopper e gerar melhores resultados? A resposta, antes de tudo, começa na estrutura organizacional das indústrias.

Esse comportamento influencia diretamente a rotina dos profissionais de Inteligência de Mercado e Trade Marketing. Nesse sentido, essas áreas precisam garantir que o portfólio esteja disponível no ponto de venda, nas regiões certas, com preço competitivo e aderente ao planejamento estratégico.

Especificamente, no caso da Inteligência de Mercado, o desafio é analisar o desempenho de sell-out e estoque com precisão, a fim de antecipar riscos de ruptura ou excesso e desenvolver comparativos de performance com o mercado e concorrentes.

Além disso, é papel dessas equipes identificar oportunidades de crescimento, ajustar o sortimento por canal e região e antecipar tendências de consumo para garantir inovação contínua no portfólio.

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Já no caso do Trade, o desafio está em transformar essas análises em ações concretas no ponto de venda, como planos de exposição, negociações com o varejo e execução alinhada ao perfil de cada canal.

No entanto, nem sempre essas áreas conseguem reagir com a velocidade necessária e isso impacta os resultados no ponto de venda.

Quando o sortimento não acompanha o comportamento do shopper, a consequência imediata é a queda nas vendas e a perda de competitividade frente à concorrência.

Mas afinal, por que essas falhas ainda acontecem, mesmo com tantos dados à disposição?

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Dores comuns: quando falta variedade, perde-se o shopper

Parte do problema está na própria operação das áreas. Na prática, a falta de acesso a KPIs claros e confiáveis dificulta a leitura da performance real da empresa e, consequentemente, atrasa a definição de planos de ação. Além disso, isso se torna ainda mais crítico diante do fato de que a variedade é o que mais atrai o consumidor para a loja. Por fim, falhar em entregar isso significa perder vendas para concorrentes mais preparados.

Além disso, muitos profissionais relatam dificuldade para transformar dados brutos em análises acionáveis, especialmente quando precisam cruzar informações de múltiplos canais e regiões.

Esse desafio se agrava ainda mais quando o consumidor deixa claro o que espera: variedade. Se os times não conseguem enxergar rapidamente onde há falta de mix, a ruptura de produtos se torna uma ameaça direta à fidelização do shopper. Como consequência disso, ocorre a perda de receita e relevância no PDV.

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Ao mesmo tempo, o excesso de estoque de itens com baixa demanda compromete a margem, o que torna ainda mais necessário ajustar o sortimento com base em dados reais.

E para complicar, sem a visibilidade dos movimentos do shopper e da concorrência, fica difícil inovar, lançar produtos relevantes e bloquear a entrada de novas marcas.

Inteligência para entregar o que o consumidor busca e virar o jogo

Para garantir que o consumidor encontre a variedade que deseja, as áreas precisam transformar a complexidade dos dados em inteligência prática. Isso significa integrar sell-out, estoque, preço, concorrência e comportamento do shopper em um ambiente único, com dashboards simples e acionáveis.

Essa visão permite entender onde há ruptura de mix, sobreposição de produtos e onde é necessário ajustar sortimento por canal ou região. Também possibilita acompanhar a competitividade de preço frente ao mercado, prever tendências e garantir inovação no portfólio – com foco em atratividade para o shopper e rentabilidade para a empresa.

Com essas informações em mãos, os times podem atuar com mais agilidade, tomando decisões baseadas em evidências concretas e colocando o shopper no centro da estratégia, especialmente quando lembramos que variedade é o que mais atrai o consumidor para a loja.

NeoMarket: variedade no PDV por meio de insights acionáveis

É exatamente isso que o NeoMarket, solução da Neogrid, entrega: uma visão integrada da performance da marca em relação ao mercado e à concorrência. Com poucos cliques, é possível acessar indicadores prontos para ação, como market share, ruptura, preço, vendas, estoque e cobertura.

A ferramenta coleta dados reais de sell-out e estoque diariamente, garantindo uma leitura precisa da disponibilidade no PDV. Seu diferencial está também na representatividade estatística dos dados de market share, cobrindo todo o varejo alimentar brasileiro. E para transformar tudo isso em agilidade, os dashboards são simples, intuitivos e voltados para decisões rápidas.

Com o NeoMarket, as indústrias conseguem monitorar o comportamento do shopper em tempo real, garantir o sortimento ideal por canal e região, antecipar tendências, inovar com assertividade e competir com inteligência. O resultado? Mais vendas, mais margem e consumidor satisfeito por encontrar exatamente a variedade que procura.

Quando dados se conectam, a estratégia ganha força

O NeoMarket faz parte do ecossistema de Inteligência Competitiva da Neogrid, que conecta dados do varejo e da distribuição para entregar uma visão 360° do desempenho da indústria. 

Integrado ao NeoRetail e ao NeoDistribution, ele potencializa a tomada de decisão ao combinar visibilidade do ponto de venda, do distribuidor e do comportamento do shopper. 

Enquanto o NeoRetail garante a execução da loja perfeita com base em indicadores como disponibilidade, sortimento e preço, o NeoDistribution aprofunda o entendimento do canal indireto, revelando oportunidades de expansão e reduzindo rupturas.

Juntas, essas 3 soluções proporcionam uma gestão integrada, com insights acionáveis em toda a jornada de abastecimento e venda – da fábrica à gôndola.

A hora de agir é agora

Em um cenário onde o consumidor valoriza cada vez mais a variedade, as indústrias que souberem responder com agilidade e inteligência sairão na frente.

Se a sua empresa quer garantir sortimento inteligente, políticas de preço competitivas e ações comerciais baseadas em dados confiáveis, o NeoMarket pode ser o parceiro ideal para transformar complexidade em performance.

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