O que é a loja perfeita e como aplicá-la ao seu PDV?

Saiba mais sobre essa importante estratégia de trade marketing, que vai impulsionar as suas vendas

Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem encontrar o produto certo com facilidade e rapidez. Assim, o conceito de loja perfeita, ou perfect store, surge para proporcionar essa experiência e ainda maximizar suas vendas.

Com essa estratégia, as informações de preços, localização e disponibilidade, por exemplo, precisam estar bastante acessíveis. Tudo isso vai ajudar a engajar o shopper e fazer com que ele se fidelize à marca e ao varejo.

Mas, para isso, é preciso conhecer alguns fatores sobre a operação e seguir alguns pilares para ter a execução perfeita. Neste post, você vai descobrir o que é esse conceito e como aplicá-lo com eficiência ao seu negócio.

O que é o conceito de loja perfeita?

O nome do conceito fala por si só: a loja perfeita é aquela que promove a melhor experiência ao consumidor. Para isso, cria-se um conjunto de padrões, com base em dados, que deve ser alcançado em loja para otimizar o desempenho do varejo.

Esses padrões envolvem uma série de ações no ponto de venda, com, por exemplo, disposição de produtos, precificação, mix ideal, promoções, etc. A definição de uma loja perfeita pode variar de acordo com mercado, categoria, loja e outros fatores.

Isso irá resultar em mais conversões, vendas e, consequentemente, no aumento do ticket médio. Além disso, as empresas também ganham eficiência com o uso desse modelo, com abastecimento mais assertivo, PDV atrativo e mais vendas dos produtos que foram negociados.

Pilares essenciais para ter uma loja perfeita

Existem alguns pilares de execução fundamentais nesse método, conheça alguns deles:

• Presença: melhor sortimento definido por canal, rede, bandeira, exemplo dos “top SKUs” estipulado pelo fornecedor;

• Precificação: preço correto e visível nas prateleiras, dentro da política estabelecida;

• Share: percentual de espaço em gôndola ou posicionamento da categoria/marca;

• Ponto extra: conquistas e negociações de mais espaço dentro da loja.

Esses indicadores ajudam a otimizar resultados e a aprimorar o dia a dia da equipe de trade marketing. Desta forma, será mais fácil planejar e implementar ações mais atrativas no PDV, além de otimizar a gestão das equipes em campo.

Importante ressaltar que o atingimento de cada um desses indicadores gera uma pontuação à empresa, que deve ser mensurado por meio de um aplicativo ou ferramenta. Essa pontuação é o que dará visibilidade de quais lojas podem ser consideradas perfeitas, após execução dos promotores.

Como implementar a execução de loja perfeita?

Em um mundo cada vez mais digital, não há como implementar esse conceito sem utilizar tecnologia. Assim, a execução da loja perfeita depende de uma solução que mensure indicadores e monitore a pontuação atingida em cada PDV.

Com a tecnologia da Neogrid, por exemplo, é possível implementar a execução perfeita e monitorar os resultados em tempo real. Para isso, você precisa conhecer muito bem o seu público-alvo e o ponto de venda.

Depois, é preciso desenvolver padrões e diretrizes claras para cada aspecto da loja (precificação e organização de produtos, por exemplo). Implemente sistemas e tecnologias para monitorar o desempenho para ter uma melhoria contínua.

Assim, será possível evoluir sempre, adaptando-se às mudanças do consumo. Veja aqui como nossos especialistas podem ajudar nessa implantação.

Benefícios da execução perfeita no PDV

Como vimos, para ter a loja perfeita é preciso implantar uma série de ações no PDV. Elas envolvem layout e design, disponibilidade de produtos, precificação, execução de merchandising, experiência do cliente e monitoramento e análise de dados.

Uma pesquisa realiza pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2021, mostrou que 44% dos brasileiros não planejam suas compras e acabam adquirindo itens por impulso.

Portanto, ter uma loja perfeita ajuda a fisgar esse consumidor e ainda traz uma série de benefícios à operação. Veja alguns:

1. Acréscimo nas vendas e na receita:

A melhor experiência de compra e o entendimento sobre os top SKUs ajudam a ter volumes de venda maiores e um consequente aumento na receita.

2. Estratégia alinhada com a realidade:

A execução perfeita garante que a estratégia da organização faça sentido com cada segmento do varejo e ainda ajuda a identificar oportunidades potenciais de crescimento.

3. Otimize os investimentos comerciais:

Conhecer as ações mais eficazes do seu ponto de venda ajuda no direcionamento dos investimentos comerciais, além de aumentar o ROI.

4. Ganhe visão a longo prazo:

O acompanhamento de dados e informações no PDV permite documentar as alavancas de ativação mais eficazes, onde se ganha melhoria contínua de processos no longo prazo.

Indústria e varejo unidos para o PDV perfeito

A colaboração entre indústria e varejo tem um papel fundamental para que o conceito de loja perfeita funcione corretamente. O foco principal dessa estratégia é o engajamento e satisfação do consumidor. Por isso, o trabalho alinhado entre os dois elos garante mais eficiência na execução.

Os fornecedores, por exemplo, devem ter total entendimento das suas categorias, mix de produtos, como se comporta o seu shopper, etapas do seu abastecimento e quais promoções são relevantes para cada nicho.

Com essas informações, é possível trabalhar junto com os varejistas para sugerir ações mais efetivas e otimizar o desempenho em loja. Desta forma, o trabalho em conjunto vai garantir a aplicação de cada conceito de execução e o sucesso da loja perfeita.

Aplicativo de trade marketing na execução perfeita

A execução perfeita exige planejamento, organização e inteligência na operação. E a tecnologia garante o monitoramento de dados relevantes e a troca de informações para ter mais colaboração entre indústria e varejo, por exemplo.

Assim, ela apoia cada etapa do processo, transformando dados em insights valiosos para aplicar na operação.

Ao contar com um aplicativo de trade marketing, por exemplo, é possível tornar o ponto de venda mais eficiente, com a coleta de dados em tempo real e processos diários automatizados.