Supermercados on-line: KPMG fez análise sobre o crescimento e as tendências do comércio eletrônico de mantimentos

A KPMG Internacional reuniu informações sobre uma área do varejo que vem crescendo significativamente: o comércio eletrônico de mantimentos.

Uma compilação de análises, pesquisas e outros estudos sobre varejos e o comércio eletrônico, destaca as seguintes conclusões:

• Apesar de existir há mais de uma década, é recente o crescimento do número de consumidores que fazem suas compras em supermercados on-line;

• A conveniência de receber os produtos em casa está tornando mais aceitável a compra de mantimentos por esta via;

• Depois de roupas, livros e alguns outros produtos (eletrônicos, principalmente), a categoria de mantimentos está surgindo como a que mais cresce no varejo on-line;

• Em 2011, foi vendido US$ 1,66 bilhão em bens de consumo embalados por meio do e-commerce no Brasil. A estimativa da taxa de crescimento anual até 2014 é de 29%. A seguir, tabela indicando o volume de vendas em 2011 e a tendência de venda de bens de consumo embalados pelo mundo.

Conclusões apuradas no estudo:

• O aumento do número de assinantes de banda larga e a disseminação dos smartphones são fatores-chave para o crescimento das compras on-line;

• Com os consumidores aceitando a ideia de comprar mantimentos on-line, aumentam as oportunidades para os varejistas;

• Produtores estão criando ferramentas para fazer suas próprias vendas on-line, ou firmando parcerias com sites de venda.

Perfis:

• Nos países desenvolvidos, a maior parte dos consumidores de mantimentos via compra on-line é formada de mulheres com 25 a 55 anos, com ensino superior e de classe média;

• Nos mercados emergentes, os consumidores ainda estão se acostumando à tendência, e a compra de alimentos on-line é feita, na maioria, por jovens que têm mais consciência sobre os benefícios desse tipo de aquisição.

Fatores que impulsionam o crescimento de vendas on-line:

• Conveniência;

• Acesso a produtos difíceis de serem encontrados;

• Preços competitivos;

• Aumento do uso de smartphones.

Fatores que impedem o crescimento de vendas on-line:

• Ceticismo dos consumidores;

• Taxa de entrega;

• Atraso nas entregas;

• Falta de promoções;

• Falta de interação pessoal;

• Dificuldades de se cadastrar nos sites;

• O temor sobre a segurança no momento da entrega em casa.

Para ter acesso à íntegra da publicação “Issues Monitor – Volume 12” (em inglês), visite o seguinte endereço eletrônico: www.kpmg.com/Global/en/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Issues-monitor-retail/Documents/issues-monitor-retail-september-2012.pdF