Por que sincronizar dados de produtos entre parceiros comerciais?

De acordo com pesquisa realizada pela Global Commerce Initiative (GCI) em parceria com a Capgemini, 80% dos itens comercializados têm algum dado incorreto em determinado ponto da cadeia de suprimentos pela falta da etapa de sincronizar dados de produtos entre empresas fabricantes, varejistas ou distribuidores.

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Do outro lado da moeda, os casos de sucesso de implantação de projetos de sincronização de dados de produtos no mundo registram redução de 80% no tempo dedicado à gestão de dados; 50% mais eficiência na gestão de itens e pedidos; speed to marketing (velocidade de entrada de um produto no mercado) reduzido em duas semanas em média; divergências de pedidos reduzidos em até 30%; e ruptura de estoques reduzidos de 8% para 3%.

7 problemas que as empresas enfrentam por não sincronizar dados de produtos

Quando esta sincronização não acontece os prejuízos podem ser enormes. Veja sete exemplos.

1 – Perda de vendas por falta de informações atualizadas

O varejista está com um determinado produto “bombando” nas vendas e quer fazer um novo pedido, mas as informações não batem com o descrito no novo catálogo do fabricante. Até descobrir qual exatamente é o produto que corresponde a sua necessidade, perdeu-se o timing do interesse dos clientes.

2 – Atraso na introdução de novos produtos

O tempo e o esforço de colocar um novo produto no mercado, informar e abastecer todos os varejistas pode comprometer a estratégia de marketing e abrir caminho para a concorrência ou novos entrantes.

3 – Devoluções e cancelamento de pedidos

Chega um caminhão no varejista, mas a carga não é aceita. Por que não? Porque eles não têm informações de todos os itens que estão sendo entregues. O caminhão volta, dobra-se o custo do frete e o processo deve ser retomado desde o início.

4 – Divergências entre pedidos e faturamento, gerando necessidade de “compensações”

Da mesma forma, inconsistências no banco de dados de produtos vai levar a erros entre o pedido e o que foi entregue e o fornecedor precisará compensar de alguma forma aquela falha para manter o cliente.

5 – Atrasos de entrega

Os itens descritos acima exemplificam que a falta de informação sincronizada pode ter grande efeito no tempo de entrega do pedido, acarretando um efeito cascata maléfico sobre custo, margem, lucro e níveis de serviço.

6 – Falta de informação sobre produtos que saíram de linha

A falta de sincronização na descontinuidade de produtos também pode causar impactos negativos. Pela demora na atualização dos dados o comprador pode gerar pedidos, contar com o recebimento do produto e cobrar do vendedor que aquele produto que já está indisponível seja entregue.

7 – Informações mantidas de forma manual, gerando erros de registro

Com a quantidade enorme de itens, famílias de produtos, versões, tipos e tamanhos, erros e trocas de informações podem inviabilizar o seu banco de dados, gerar equívocos em todo o processo de vendas e de gestão da demanda e limitar a visão estratégica que estes dados poderiam prover.

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Benefícios de sincronizar os dados

Bom, com a sincronização feita a partir de um processo estruturado de cadastro de produtos, os parceiros comerciais entram em sintonia e passam a ter acesso às mesmas informações. Confira mais benefícios.

• Permite que o cliente final passe a acessar informações confiáveis sobre o produto e em tempo real;
• Cumpre de forma mais eficaz com as normas e legislação de órgãos reguladores;
• Elimina processos manuais que levam aos erros;
• Otimiza o gerenciamento de dados;
• Reduz os custos de distribuição;
• Traz novos produtos ao mercado de forma rápida e simples.

A sincronização é mais do que uma visão de futuro. Trata-se de uma prática existente, com tempo de implementação rápido e produzindo benefícios mensuráveis para os agentes da cadeia de bens de consumo no Brasil e no mundo.