Por que sincronizar dados de produtos entre parceiros comerciais?

Sincronizar dados de produtos entre parceiros comerciais é um fator decisivo para a eficiência entre indústria, distribuidores e varejo.

De acordo com pesquisa realizada pela Global Commerce Initiative (GCI) em parceria com a Capgemini, 80% dos itens comercializados têm algum dado incorreto em determinado ponto da cadeia pela falta dessa etapa essencial de alinhamento entre fabricantes, varejistas e distribuidores.

Do outro lado da moeda, empresas que adotaram projetos estruturados de sincronização registram ganhos expressivos: 80% menos tempo dedicado à gestão de dados, 50% mais eficiência na administração de itens e pedidos e redução média de 2 semanas no lançamento de novos produtos, além de queda nas divergências de pedidos e nas rupturas de estoque.

7 problemas que as empresas enfrentam por não sincronizar dados de produtos

Quando esta sincronização não acontece, os prejuízos podem ser enormes. Veja 7 exemplos:

1. Perda de vendas por falta de informações atualizadas

O varejista está com um determinado produto “bombando” nas vendas e quer fazer um novo pedido, mas as informações não batem com o descrito no novo catálogo do fabricante. Até descobrir qual exatamente é o produto que corresponde a sua necessidade, perdeu-se o timing do interesse dos clientes.

2. Atraso na introdução de novos produtos

O tempo e o esforço de colocar um novo produto no mercado, informar e abastecer todos os varejistas pode comprometer a estratégia de marketing e abrir caminho para a concorrência ou novos entrantes.

3. Devoluções e cancelamento de pedidos

Chega um caminhão no varejista, mas a carga não é aceita. Por que não? Porque eles não têm informações de todos os itens que estão sendo entregues. O caminhão volta, dobra-se o custo do frete e o processo deve ser retomado desde o início.

4. Divergências entre pedidos e faturamento, gerando necessidade de “compensações”

Da mesma forma, inconsistências no banco de dados de produtos vai levar a erros entre o pedido e o que foi entregue e o fornecedor precisará compensar de alguma forma aquela falha para manter o cliente.

5. Atrasos de entrega

Os itens descritos acima exemplificam que a falta de informação sincronizada pode ter grande efeito no tempo de entrega do pedido, acarretando um efeito cascata maléfico sobre custo, margem, lucro e níveis de serviço.

6. Falta de informação sobre produtos que saíram de linha

A falta de sincronização na descontinuidade de produtos também pode causar impactos negativos. Pela demora na atualização dos dados o comprador pode gerar pedidos, contar com o recebimento do produto e cobrar do vendedor que aquele produto que já está indisponível seja entregue.

7. Informações mantidas de forma manual, gerando erros de registro

Com a quantidade enorme de itens, famílias de produtos, versões, tipos e tamanhos, erros e trocas de informações podem inviabilizar o seu banco de dados, gerar equívocos em todo o processo de vendas e de gestão da demanda e limitar a visão estratégica que estes dados poderiam prover.

Benefícios de sincronizar os dados

Em resumo, com a sincronização feita a partir de um processo estruturado de cadastro de produtos, os parceiros comerciais entram em sintonia e passam a ter acesso às mesmas informações.

Confira mais benefícios:

• Permite que o cliente final passe a acessar informações confiáveis sobre o produto e em tempo real;
• Cumpre de forma mais eficaz com as normas e legislação de órgãos reguladores;
• Elimina processos manuais que levam aos erros;
• Otimiza o gerenciamento de dados;
• Reduz os custos de distribuição;
• Traz novos produtos ao mercado de forma rápida e simples.

A sincronização é mais do que uma visão de futuro. Trata-se de uma prática existente, com tempo de implementação rápido e produzindo benefícios mensuráveis para os agentes da cadeia de bens de consumo no Brasil e no mundo.